Whatsapp Business se está convirtiendo en una herramienta realmente imprescindible a la hora de vender (y más en Navidad). Te explicamos cómo usarla.
Los tiempos cambian… Y las técnicas de venta deben cambiar con ellos. Porque, hace unos años, cuando la gente pasaba tantas horas muertas delante del televisor, de repente se creó la teletienda para vender a través de este canal. Y, si a día de hoy la gente donde pasa mucho tiempo es en Whatsapp, ¿qué hacemos?
Pues ya sabes: adaptarnos a los tiempos. Porque no puede ser que estés tan al día como para haber implementado en tu empresa el programa de facturación Holded pero que, sin embargo, tu departamento de ventas siga viviendo en pleno siglo XX. No tiene ningún tipo de sentido.
Por suerte, este artículo va a abrirte los ojos hacia lo que puede que no sea el futuro, pero que seguro que ya es un presente vibrante y elocuente: di hola a Whatsapp Business.
¿Qué es Whatsapp para empresas?
Obviamente, y tal y como su propio nombre indica, nos encontramos ante una versión de Whatsapp pensada para que pequeños y medianas empresas puedan conectar de manera inmediata con sus clientes potenciales o activos. Es, de hecho, una app totalmente gratuita que puede obtenerse para los sistemas operativos de Apple y Android.
Desde que Facebook adquiriera Whatsapp en el año 2014, una de las directrices más claras de la compañía fue eliminar el SPAM de negocios, que por aquel entonces estaba proliferando de forma insidiosa. La solución para ello fue crear una herramienta que, además de permitir un mayor control, ofreciera herramientas valiosas a las empresas.
¿Y por qué deberías utilizar Whatsapp Business en tu negocio? Te ofrecemos x motivos de peso….
- Te ofrece la posibilidad de conectar con todo un nuevo público.
- Asegura un alto ratio de apertura de las comunicaciones.
- Abre una vía de conversación directa.
- Contempla múltiples posibilidades de automatización de respuestas.
- Puedes dirigir tráfico hacia Whatsapp desde tus Facebook Ads.
- Permite conectar Whatsapp con otras herramientas de negocios.
Tips para vender por Whatsapp y facturar más
Si la lista de más arriba ha acabado de convencerte, probablemente lo que te estés preguntando ahora mismo es cómo abordar esta nueva aventura. Para que lo consigas con éxito total, a continuación te ofrecemos cinco consejos para que llegues a ser un verdadero maestro de Whatsapp Business.
- No caigas en el error de convertirte en SPAM. Y no te aconsejamos esto solo porque el cliente te percibirá de forma negativa, sino porque esta herramienta (como la mayor parte de herramientas centradas en la comunicación entre usuarios) está especialmente entrenada para detectar cualquier tipo de propaganda masiva. Así que evita cualquier tipo de comunicación genérica, promoción engañosa o texto no deseado, porque eso solo se traducirá en una cosa: block!
- Recuerda que no eres un robot. La principal virtud de la versión de Whatsapp para empresas es precisamente su capacidad para abrir una vía de comunicación humana que no deberías cargarte a base de un exceso de seriedad robótica. A través de este chat, la gente quiere que se le hable con calidez, no con frialdad. Eso sí, a este respecto es necesario puntualizar un consejo: no confundas calidez con falta de respeto.
- No te escondas. O dicho de otra forma: usa una buena foto de perfil para tu usuario de Whatsapp Bussiness. Debe verse tu con claridad y, si además estás sonriendo, ya tendrás varios puntos ganados. Evita como la peste, eso sí, imágenes de coches, paisajes o de tus bebés. Son molones y/o tiernos, pero no proceden cuando lo que quieres es que se te perciba como un vendedor serio.
- Evita el exceso de mayúsculas. Por un motivo muy sencillo: en internet, el uso de las mayúsculas sería el equivalente a GRITAR EN LA VIDA REAL. Y no es nada agradable, ¿verdad?
- Ponle un punto de emoticonos. ¿Por qué no? Repetimos: no debes convertirte en un robot, ¡y ya sabes que a los humanos nos encanta usar emoticonos! ❤️
Con todo lo dicho en este artículo, ya tienes suficientes claves para adentrarte en el apasionante mundo de la venta a través de Whatsapp Bussiness… ¿O es que todavía no le has perdido el miedo?
