9 tipos de modelo de negocio para tu idea empresarial

Todo gran negocio empieza con una buena idea. Pero de poco sirve sin un modelo de negocio óptimo para sacarla adelante.

Si tienes un proyecto en mente, pero no sabes qué modelo te conviene, has venido al lugar adecuado. En este artículo te presentaremos, de manera detallada, los 9 tipos de modelo de negocio más comunes para que elijas el que mejor se adapte a tu futura empresa.

¿Qué es un modelo de negocio?

Es el paso previo a la creación del plan de negocio y “es esencial para tenerlo todo claro. Sirve para poder definir qué vas a ofrecer al mercado, cómo lo vas a vender o cuál será tu audiencia. Básicamente, te ayuda a estructurar cada capa de tu negocio para ver cuáles serán tus fuentes de ingreso. Una vez lo tienes todo sobre la mesa, puedes decidir cambiar el enfoque de lo que no te encaje”, explica Javi Fondevila, cofundador de Holded y con amplia experiencia en el mundo empresarial.

Tipos de modelo de negocio

‘Bait & hook’ (cebo y anzuelo)

Este modelo se basa en ofrecer un producto a un precio muy bajo -el cebo- para incentivar las ventas, con la verdadera intención de retener al cliente con compras recurrentes de funcionalidades o repuestos -el anzuelo-. Los ingresos periódicos derivados de la compra de los productos complementarios son la principal ventaja de este modelo, ya que garantizan la fidelidad de los clientes.

Pero la fidelidad puede que sea temporal porque una de las grandes desventajas de este modelo es la competencia. Cuando los productos, ya sean los complementarios o el central, son de bajo coste o no suponen un gran gasto, el cliente puede decidir probar otras marcas o alternativas de la misma categoría. Por eso, la lealtad solo está garantizada por cierto tiempo.

Ejemplos: 

Cebo	Anzuelo
Cafeteras Nespresso	Cápsulas
Máquinas de afeitar	Cuchillas
Impresora	Cartuchos de tinta

Otra de sus desventajas son los costes medioambientales que supone la venta de todos los repuestos o funcionalidades. La gran cantidad de residuos que conllevan los productos desechables.

El bloqueo de marca, o efecto lock-in, es otro inconveniente a tener en cuenta. Es decir, que el consumidor dependa de un único fabricante para un servicio específico y no pueda cambiar de proveedor sin coste o alguna condición. Por ejemplo, las empresas telefónicas.

‘Crowdsourcing’

La traducción literal de ‘crowdsourcing’ es: multitud de recursos externos. Si se perfila la adaptación se obtiene: colaboración abierta o externalización de tareas. Consiste en externalizar tareas que originariamente estaban bajo la responsabilidad de trabajadores de una empresa o contratistas. O dicho de otro modo, el trabajo pasa a estar a cargo de un grupo o una comunidad elegidas por una convocatoria abierta.

El periodista Jeff Howe fue el primero en acuñar el término de ‘crowdsourcing’ en un artículo de Wired de 2006. En él establecía que el concepto se basa en reunir a los más aptos para desarrollar una tarea determinada y así poder resolver problemas complejos o aportar ideas relevantes. De esta manera, se consigue diversidad a través del trabajo colaborativo.

Por ejemplo, en 2012 la marca de patatas fritas Lay’s organizó un concurso para lanzar un nuevo sabor al mercado. La mecánica fue muy simple: la gente proponía y el mismo público votaba sus favoritos. En tres meses surgieron 3.8 millones de nuevos sabores, el concurso se hizo viral y la marca ganó muchísima notoriedad. Ganó el de pan de queso y ajo, y su creadora Weber-Mendham se llevó un millón de dólares.

Las ventajas de este modelo de negocio incluyen:

• Ahorro de costes para la empresa, ya que no es necesario contratar a nadie.
• Reducción de esfuerzos porque se externaliza el trabajo.
• Aumento de la innovación, dado que los posibles candidatos son ilimitados, al igual que sus ideas.
• Elimina las barreras de financiación al permitir participar a terceros.

Como el resto de modelos de negocio también cuenta con inconvenientes:

• No existe una relación de confianza entre la empresa y los ejecutores de las tareas.
• Es posible que se pierda la protección de la propiedad intelectual.
• Puede que nazcan discrepancias entre los objetivos de la compañía y la forma de trabajar de los ejecutores.
• Se requiere un gran incentivo para que sea eficiente.

Comercio electrónico

El comercio electrónico es el modelo de negocio basado en la venta de productos y servicios a través de páginas web, aplicaciones y redes sociales. Es el modelo de negocios como Amazon, Shopify o Ebay.

Entre los beneficios del comercio electrónico destacan:

Alcance global

En el comercio tradicional, para que una empresa pueda generar ventas internacionales tiene que contar con una infraestructura de ciertas dimensiones, con diferentes sucursales, colaboradores y una gran capacidad logística.

En cambio, el comercio electrónico permite contar una globalización automática, ya que cualquier consumidor, esté en el país que esté, podrá acceder a una página web o tienda virtual concreta. Simplemente se deben desarrollar las estrategias adecuadas para llegar al público que se desee.

Menor inversión

En los últimos años, el comercio electrónico no solo se ha convertido en una fuente de rentabilidad para grandes marcas. También se ha consolidado como una buena alternativa para las pymes porque la inversión inicial es mucho menor que la del comercio tradicional. Por ejemplo, el ahorro de no tener que alquilar tiendas físicas.

Ubicuidad

O lo que es lo mismo, estar presente en todas partes al mismo tiempo. Por ejemplo, un ecommerce puede ofrecer una atención 24 horas sin importar desde dónde se haga la compra.

Interactividad

Otra de las características del comercio electrónico es que fomenta una retroalimentación constante entre los consumidores y las marcas. Los usuarios pueden hacer preguntas, comentarios e incluso plantear quejas. Lo que permite una atención al cliente continua por parte de la empresa.

Acceso a información

Es mucho más fácil desarrollar campañas de marketing para poder llegar al público deseado gracias a la propia dinámica del ecommerce, ya que para poder comprar se solicita información sobre el cliente. Así, se pueden establecer patrones de consumo y crear diferentes métricas y KPIs, entre ellas la tasa de conversión.

También cuenta con algunas desventajas:

Mucha competencia

Actualmente hay mucha oferta online donde elegir y en algunos casos, la competencia es feroz. Para conseguir destacar se debe seguir una estrategia de marketing y SEO adaptada a las necesidades del negocio.

Fidelización más difícil

Este punto está estrechamente relacionado con el anterior. Debido a la alta competencia y que, al tratarse de un comercio electrónico, los precios pueden ser más ajustados, los clientes tienen muchas opciones donde elegir y normalmente optarán por comprar donde el producto esté más barato.

No probar el producto

Esta desventaja cada vez pesa menos, ya que el comercio online lleva años funcionando y los consumidores están más que acostumbrados a comprar sin probar. Pero aún hay gente que prefiere ver el producto en directo antes de adquirirlo. 

Problemas en los envíos

Un ecommerce depende de un servicio de paquetería sobre el que no tiene el control. Por eso, un retraso al recibir el paquete o ver que el producto ha sufrido desperfectos durante el trayecto, puede perjudicar a la marca, sin que esta sea la responsable. Por eso, es importante contar con una buena compañía de envíos.  

Servicio posventa

Es fundamental tener un buen servicio posventa o equipo de atención al cliente, porque cuando algo no sale bien durante el proceso de venta o al llegar el producto al cliente, hay que solucionarlo en la mayor brevedad posible. Así, la sensación en el consumidor será positiva aunque haya habido algún tropiezo. Si se escatima en este punto, puede que la mala reputación perjudique seriamente al negocio.

De dos o varios lados

Quizás es el modelo de negocio menos conocido de la lista pero está muy presente en el día a día de los consumidores. El negocio de múltiples lados se basa en ofrecer algo de valor a dos o más grupos de clientes, en principio no relacionados entre sí, para que interactúen y, así, obtener un beneficio mutuo. Por ejemplo: Google pone al servicio de sus usuarios respuestas rápidas a búsquedas concretas y, a su vez, da la posibilidad a las empresas de ser las primeras en aparecer en la lista, lo que permite monetizar su negocio.

Algunas de sus ventajas son:

• Réplica y escala fácil y rápida. 
• Gran capacidad de adaptación a las necesidades de todas las partes del modelo de negocio.
• Permite fusionarse con otros modelos como el ‘freemium’, suscripción o ‘peer to peer’.

 Y sus principales inconvenientes son:

• Se requiere de tiempo y recursos para obtener el público suficiente para que  el Efecto Red (aumento de usuarios) surja efecto.
• Pocos negocios sobreviven, normalmente solo quedan una o dos opciones en cada mercado.
• Es complicado hacer ver el valor del servicio o producto a los usuarios.

‘Software as a Service’ (SaaS)

El ‘Software as a Service’, software como servicio o SaaS es un modelo de negocio que permite que los usuarios se conecten a la aplicación a través de la nube, de modo que pueden acceder a ella cuando y donde quieran.

Este modelo se basa en una solución de software integral que se adquiere de un proveedor de servicios mediante el pago por uso. Por ejemplo, Holded es un SaaS y para que el usuario pueda acceder a sus herramientas, debe adquirir un plan mensual o anual. 

De esta manera, la infraestructura subyacente, el middleware, el software y lo que esté relacionado con las aplicaciones de la plataforma se encuentran en la base de datos de Holded. Todo esto implica que el software de gestión debe garantizar el buen funcionamiento de la herramienta y la seguridad de la aplicación y sus datos.

Ventajas del modelo SaaS

Acceso a aplicaciones punteras

Una de las cosas más positivas de este modelo de negocio es que facilita el camino a quien quiera tener acceso a las herramientas más top del mercado. En este caso no es necesario comprar, instalar, actualizar o mantener ningún tipo de hardware, middleware o software. Con un simple inicio de sesión, tras adherirse a un plan mensual o anual, el cliente ya puede acceder a los servicios de la aplicación. 

Pagar solo por lo que se usa

Es un punto importante, ya que ayuda a ahorrar dinero al consumidor. Solo deberá pagar por los recursos que necesite, nada más. 

Posibilidad de tener una cuenta gratuita

Muchos SaaS ofrecen la posibilidad de activar cuentas gratuitas a perfiles muy concretos. Por ejemplo, en el caso de Holded, los autónomos pueden disfrutar de muchas de las aplicaciones de la plataforma sin coste alguno. 

Todo el equipo, en un mismo lugar

En el caso de las pymes o grandes empresas cambiar de programa o herramientas puede suponer un calvario, ya que movilizar a tanta gente no es fácil. Pero en el caso del ‘Software as a Service’ se simplifica y es muy fácil porque los usuarios acceder a las aplicaciones o datos desde cualquier equipo o dispositivo móvil con conexión a internet. 

De este modo, la compañía no tiene que preocuparse por desarrollar aplicaciones, ya que de eso se encarga el programa contratado.

Acceso donde y cuando se quiera

Lo bueno de tener todos los datos almacenados en la nube es que los usuarios pueden acceder a su información desde cualquier equipo conectado a internet. Además, si se produce un error en el dispositivo no se pierde ningún dato.

Desventajas

Dudas sobre la seguridad

La seguridad es uno de los puntos más importantes cuando se trata de tener toda la información de una empresa en la nube. Por eso, las medidas de acceso deben ser  óptimas y estrictas para proteger los datos de la compañía. Y, en el caso de que un empleado se dé de baja, facilitar el camino a la empresa para que no le lleve mucho tiempo eliminar permisos.

Falta de control 

Cuando un negocio crea su propia aplicación, tiene un control total sobre su evolución y trayectoria. En cambio, si cuenta con una solución externa, tiene un menor grado de dominio. Por ejemplo, no se puede elegir usar una versión u otra, no se pueden posponer las actualizaciones, ni hacer cambios en las funcionalidades. De todas maneras, el proveedor del servicio suele optimizar todas esas decisiones para que los clientes cuenten con las mejores opciones.

Movilidad de datos

Cada vez hay más competencia en el mundo de los software como servicio, por eso, no es de extrañar que una empresa quiera cambiar de programa. Al tener tanta variedad, puede que cada cierto tiempo aparezca un proveedor que se adapte mejor a sus necesidades. El problema viene después, el hecho de tener que transferir todos los datos de un SaaS a otro puede ser algo engorroso. Actualmente, algunos software facilitan el camino para ahorrar tiempo y esfuerzos a sus clientes.

‘Freemium’

Quien más, quien menos, ha sido en algún momento usuario de algún modelo de negocio ‘freemium’ pero puede que no haya sido consciente. En 2006 se empezó a popularizar este término que suma los dos aspectos básicos de su modelo comercial: es gratis (free) y de alta calidad con servicios exclusivos (premium). 

Básicamente, se ofrece de manera gratuita una parte básica y limitada del producto, con la posibilidad de ampliar sus funcionalidades si se paga una tarifa o una cuota periódica. 

Puede parecer un modelo sencillo y simple, pero requiere una buena estrategia por parte de la empresa para que tenga éxito, si no se corre el riesgo de quedarse a medio camino. Porque ofrecer un producto gratis es fácil, muchos usuarios se sumarán. Lo difícil es conseguir que una gran parte de ellos estén dispuestos a pagar por mejoras extras. Ejemplos de éxito son: WhatsApp, LinkedIn, Dropbox o Spotify.

Aspectos positivos de utilizar este modelo de negocio:

• Su mejor reclamo es que es gratuito.
• Se reduce la competencia. No es que no haya, pero se eliminan a los competidores que no ofrezcan sus servicios gratuitamente. Podrán ser mejores en calidad, pero no en precios.
• Feedback constante. En cierto modo, los usuarios pasan a ser testers que mandan su feedback a los desarrolladores para que puedan ir mejorando el producto según sus opiniones. 

Por otro lado, existen algunos inconvenientes a tener en cuenta:

• Alto coste. Como el producto inicial es gratis, la empresa debe hacer la inversión inicial con la idea de recuperarla a medio o largo plazo.
• La incertidumbre. No hay ningún factor que pueda asegurar el triunfo o el fracaso de un negocio así. ¿Valdrá la pena? Solo el tiempo lo sabe.
• No obtener conversión. Se mire como se mire, ofrecer un servicio a coste cero es un riesgo. Se puede dar la situación de que los usuarios nunca lleguen a pagar por él.

‘Long tail’

El modelo de negocio ‘long tail’, conocido en España como negocio de larga estela, tiene como objetivo vender poco de muchos productos, en vez de centrarse en los best-sellers. De este modo, se atrae a pequeños nichos de clientes que normalmente no encuentran lo que buscan y pueden llegar a facturar lo mismo, o más, que las empresas que venden lo que todo el mundo quiere.

El caso de LEGO sería un buen ejemplo. Casi todo el mundo ha jugado con sus bloques al menos una vez, así que la marca entraría en el grupo de best-sellers. Pero la compañía supo ver que existía la posibilidad de llegar a un público más reducido y fiel, por eso creó  LEGO Factory, un portal online donde cualquiera puede montar digitalmente su construcción soñada y hacerla realidad. Una vez terminada, la empresa crea las piezas necesarias y se las envía a la persona que lo haya inventado.

Ventajas del ‘long tail’

• Menor competencia. Como los productos de este modelo van dedicados a nichos muy particulares, es difícil encontrar a varios negocios que hagan exactamente lo mismo.
• Reducción del riesgo. Al no depender de productos mainstream el riesgo de no tener stock o no cumplir con la demanda se reduce considerablemente. 
• Satisfacción del cliente. La empresa siempre ofrece productos personalizados o a medida del consumidor, por eso el grado de satisfacción, fidelización y compromiso aumentan.
• Mayor escalabilidad. Como suple las necesidades de pequeños nichos mal atendidos, es más fácil crecer si se compara con negocios que se centran en vender lo que todo el mundo necesita.

Inconvenientes del ‘long tail’

• Volumen de la oferta. Para poder sacar el máximo partido al modelo ‘long tail’ se necesita un stock alto de los productos a la venta para poder cubrir todas las demandas y como se tratan de artículos especializados, no siempre es fácil. 
• Alta inversión en logística. Este punto está relacionado con el anterior, ya que como es necesario tener cubierta la demanda de todos los productos, hay que hacer una gran inversión en su compra, también contar un almacén para guardarlos y una logística de envíos optimizada.
• Atención al cliente bien formada. Al tratarse de artículos muy concretos, la atención al cliente tiene que estar especializada en la materia para poder solucionar cualquier duda o petición.

Modelo de suscripción

El modelo de suscripción consiste en vender productos, servicios o contenido a una cartera de clientes de manera recurrente, a cambio de unas cuotas periódicas, normalmente mensuales. 

La suscripción no es algo nuevo. Por ejemplo, la prensa lleva tiempo utilizando este modelo de negocio desde hace años. Sin embargo, últimamente se aplica cada vez más en el mundo digital y el B2B.

Principales ventajas del modelo de membresía o suscripción:

• Liquidez. Por norma general, los negocios que siguen este modelo de negocio cobran antes de prestar el servicio -a principio de mes-, así que su liquidez está equilibrada. Dicho de otra manera, los clientes financian la actividad de la empresa.
• Previsión. Como se cobra por adelantado, es fácil tener una idea de los ingresos que se obtendrán en un futuro cercano. Este modelo no depende de las ventas periódicas, sino del tamaño de la cartera de suscriptores. 
• Fidelización. Según está pensado este modelo de negocio ya ayuda a fidelizar y a mantener relaciones largas con los usuarios.
• Efecto comunidad. Al contar con una cartera, más o menos grande, incentiva a que el usuario se sienta parte de una comunidad. Lo que da pie a testimonios del producto o servicio. 

Este modelo también cuenta con algunas desventajas e inconvenientes:

• Necesidad crítica de masa. Para que este modelo de negocio sea rentable es necesario tener una gran cantidad de suscriptores. Alcanzar este objetivo no siempre es fácil, ni rápido, lo que puede provocar pérdidas.
• Cálculo del precio de la suscripción. Dar con el precio idóneo del producto es fundamental. Pero no es una tarea fácil, ya que tiene que existir un equilibrio entre atraer suscriptores y que sea rentable. 
• Mantener el valor de la marca. No solo es necesaria una inversión inicial, hay que destinar esfuerzos y recursos constantemente para mantener o mejorar el valor del producto o servicio.  
• Gran tasa de abandono. Por cada suscriptor que se va, se debe ganar uno nuevo para poder mantener el equilibrio económico.

‘Peer to peer’

El ‘peer to peer’ es un modelo de negocio online en el que, a través de alguna plataforma, los usuarios intercambian productos, servicios o información. En resumidas cuentas es un ecommerce en el que el mercado se administra por los propios clientes.

Por ejemplo, este modelo de negocio ha llegado a los sectores de la vivienda, del transporte y del amor -o relaciones personales- con Airbnb, Blablacar y Tinder

Algunas de las ventajas de este modelo son:

• Productos y servicios más baratos debido a la ausencia de intermediarios.
• En algunas plataformas el servicio está mediado por la calificación que realicen los usuarios al producto o servicio que se ofrece, como este ítem es visible a futuros compradores, los vendedores se esfuerzan por generar experiencias positivas.
• Se podría atraer más clientes de los que se espera por el mismo costo operativo.

Y sus desventajas:

• Puede que el proveedor no entregue el pedido a tiempo y eso generará malestar en el cliente.
• La reputación de la empresa puede verse afectada por varias razones ajenas a la misma: retraso en la entrega, la calidad del producto no es la esperada…
• Los dos puntos anteriores pueden tener como consecuencia quejas de los consumidores que afectarán a la popularidad de la compañía.

Resumen

Modelo de negocio	Ventajas	Desventajas
‘Bait & hook’ (cebo y anzuelo)	– Precio del producto cebo – Fidelidad	– Precio del producto anzuelo – Competencia
‘Crowdsourcing’	– Ahorro de costes – Reducción de esfuerzos – Aumento de la innovación – Sin barreras de financiación	– Falta de confianza – Propiedad intelectual no segura – Discrepancias
Comercio electrónico	– Alcance global – Menor inversión – Ubicuidad – Interactividad – Acceso a la información	– Competencia – Fidelización difícil – No se prueba el producto – Problemas con envíos – Servicio posventa
De dos o varios lados	– Réplica y escala fácil y rápida – Gran adaptación – Fusión con otros modelos	– Tiempo y recursos – Poca supervivencia – Difícil conversión
‘Software as a Service’ (SaaS)	– Acceso a aplicaciones punteras – Pagar solo por lo que se usa – Cuenta gratuita – Todos en un mismo lugar – Acceso desde dónde se quiera	– Dudas en al seguridad – Falta de control – Movilidad de datos
‘Freemium’	– Es gratis – Menos competencia -Feedback constante	– Alto coste para la empresa – Incertidumbre – Difícil conversión
‘Long tail’	– Menos competencia – Reducción del riesgo – Satisfacción del cliente – Mayor escalabilidad	– Volumen de la oferta – Alta inversión en logística – Atención al cliente formada
Modelo de suscripción	– Liquidez – Previsión – Fidelización – Efecto comunidad	– Necesidad de masa – Cálculo precio suscripción – Mantener valor marca
‘Peer to peer’	– Precios bajos – Valoraciones usuarios – Atracción de clientes	– Error en las entregas – Reputación afectada – Mala reputación final

Con toda esta información sobre los distintos modelos de negocio podrás elegir el que mejor se adapte a tu idea para sacarla adelante y crear tu futura empresa. O también puedes cambiar tu modelo de negocio para crecer. ¡Suerte! 

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