Opiniones sobre SumUp: ¿Vale la pena este software para hacer presupuestos y facturar?

SumUp es una buena alternativa para negocios físicos que necesiten implementar rápidamente herramientas para gestionar cobros, como datáfonos o TPV. Sin embargo, las opiniones sobre SumUp muestran que es una solución limitada a la hora de hacer presupuestos o gestionar la facturación del negocio, en comparación con otros software de contabilidad y facturación disponibles. 

¿Qué es SumUp?

SumUp es una empresa que ofrece diferentes servicios para gestionar el cobro en establecimientos físicos. Para ello permite la contratación de datáfonos y TPV de diferentes tipos. También cuenta con módulos extra como cuenta y tarjetas de empresa o creación de facturas y presupuestos.

Opiniones principales de los usuarios

Si accedemos a la página de reviews Trustpilot encontramos diversas opiniones de los usuarios sobre SumUp. La valoración media es de 3 sobre 5, con opiniones recientes que hacen referencia a desconexiones de cuentas y problemas con transferencias. 

Respecto a este punto, algunos usuarios reseñan que estas tardan demasiado tiempo en producirse, a pesar de que son hacia una misma cuenta en todos los casos. También hay algunas quejas respecto a la facilidad para resolver dudas y la efectividad por parte del servicio de atención al cliente. 

Otros usuarios destacan la agilidad para iniciar cobros en un negocio de tamaño pequeño o mediano. También valoran la rapidez de sustitución de dispositivos por fallo en el terminal, incluso fuera de garantía. 

Cuando lo comparan con los bancos, los usuarios consideran que es un método recomendable frente a esta otra alternativa, a la hora de gestionar los cobros del negocio. 

Módulos y funcionalidades de SumUp

El servicio de SumUP se compone de diversos módulos que ofrecen una serie de funcionalidades que tratan de ayudar a los negocios en aspectos relacionados con la gestión de cobros. 

• Módulo de Datáfono. Se trata de un servicio de datáfono para que el negocio pueda cobrar con tarjeta o aplicaciones de pago de móviles. Ofrece tres modelos distintos:
  • Air. Conectado mediante bluetooth al móvil para realizar cobros a clientes.
  • Solo. Wifi y datos ilimitados con 8 horas de batería para aceptar pagos desde el mismo dispositivo. 
  • Con impresora. Las mismas funcionalidades que el modelo anterior, incluyendo la posibilidad de imprimir recibos o documentos de facturación al instante. 
• Módulo TPV: se trata de soluciones en el punto de venta que van más allá de la gestión de cobros. SumUp presenta una interfaz intuitiva que favorece una rápida formación y onboarding para empleados. 
  • TPV Lite. Se trata de una solución de punto de venta que acepta diferentes tipos de pago, así como la configuración de catálogos de producto para gestionar el proceso de venta desde una tablet.
  • TPV Pro. Ofrece algunas mejoras con respecto al plan anterior. Desde la posibilidad de procesar varios pedidos a la vez, hasta acceder a informes avanzados de venta, gestionar varios establecimientos o activar programas de fidelización para clientes, como tarjetas regalo, cupones descuento, etc.
• Módulo de facturas: un servicio extra que permite crear facturas y presupuestos, y enviarlos a clientes, cobrando una comisión solo cuando este abona el importe de una factura vía online. 
• Módulo de métodos de pago. Conjunto de soluciones que permite agilizar el cobro mediante modelos alternativos como una tienda online, cobrar mediante un enlace o la creación y gestión de tarjetas regalo. 
• Módulo de Cuentas para empresa. Permite tener cuenta bancaria y realizar las operaciones habituales, pero sin depender de los bancos. 
  • Tarjeta. También se puede asociar una tarjeta para retirar efectivo en cajeros.

Precios y planes de SumUp

En función del servicio seleccionado habrá una serie de costes fijos y variables. Por ejemplo, existen comisiones en el servicio de cuenta de empresa que difieren de los derivados del módulo de facturación. 

Producto / Servicio	Precio	Extras y comisiones
Datáfono Air	39 €	Estación de carga +10 € (49 en total) Comisión por transacción 1,5%
Datáfono Solo	79 €	+ impresora incorporada en datáfono 60 € (139 € en total) Comisión por transacción 1,5%
TPV Lite	429 €
TPV Pro	59 €/mes
Factura gratis	0 €/mes	Cuatro facturas al mes + 1,95 % del importe de cada factura
Factura Pro	8 €/mes	Facturas ilimitadas. + 0,98 % del importe de cada factura que se abone.
Cuenta de empresa	0 €/mes	Retiradas de efectivo: las tres primeras son gratuitas. A partir de ahí 2 % sobre el efectivo retirado.  Comisiones retiradas en el extranjero: 2% sobre el efectivo desde la primera retirada.

Los datáfonos incluyen un plan de 25 €/mes por el que las comisiones por transacción se reducen a 0,75 % por transacción.

Pros y Contras de SumUp

SumUP es una buena solución para aquellos comercios y establecimientos físicos que necesitan una herramienta para realizar cobros a clientes de fácil y rápida implementación. Es también útil, por ejemplo, para taxistas u otro tipo de profesionales itinerantes que necesiten realizar cobros por servicios en cualquier parte.

Para dar respuesta a esta necesidad, trabaja con diferentes datáfonos y TPV, a los que se pueden asociar cuentas y tarjetas de empresa, así como un módulo para crear y gestionar facturas. 

En el lado opuesto de la balanza, es importante que quien se plantee su uso realice cálculos previos con base en una estimación de ventas y facturas que prevé generar. Porque a los precios de adquisición hay que añadir comisiones por cada transacción o por cada factura.

Pros	Contras
Sus dispositivos son fáciles de instalar y poner en marcha. Es una de las soluciones más ágiles para aquellos negocios que necesiten iniciar actividad cuanto antes.	Comisiones. Todos los cobros conllevan comisión, así como el abono de facturas online que hayan sido generadas desde SumUp.
Interfaz sencillo.	Las retiradas de efectivo con tarjeta son gratuitas tres veces al mes. A partir de ahí se cobran comisiones relevantes.
Ya en sus versiones básicas permite acceder a resúmenes de transacciones y datos de interés que pueden servir para analizar la evolución del negocio. En versiones pro estos informes son aún más completos y ofrecen información de valor añadido.	El módulo de facturación es bastante limitado en comparación con otras alternativas. Su opción para crear presupuestos tampoco está entre los mejores programas para hacer presupuestos.
Variedad de datáfonos, para atender necesidades específicas según el tipo de negocio (datáfonos con o sin impresora, portátiles, etc.)	La versión gratuita del módulo de facturas está limitada a cuatro facturas mensuales. La mayoría de los negocios necesitarán pasar al plan Pro, pues con casi toda probabilidad emitirán más de cuatro documentos mensuales.
App para acceder a toda la información desde dispositivos móviles.	Los informes y analíticas se quedan cortos en comparación con los considerados como mejores programas de contabilidad.
Posibilidad de asociar cuenta y tarjeta de empresa con costes razonables.	No permite la presentación de impuestos o un seguimiento contable más preciso.

Alternativas principales a SumUp

Para sus herramientas de cobro, como datáfonos o TPV, la alternativa más recomendable es la banca.

Si una empresa ya tiene cuenta con un banco es posible que pueda acceder a terminales de cobro con costes y comisiones que debe poner en común con las que les cobraría SumUp, para valorar cuál es la más interesante en su caso. 

Respecto al módulo de facturación, Holded sería una buena alternativa. Es probable que SumUp Facturas se quede corto incluso contando con sus propios dispositivos de cobro, en comparación con otros programas de facturación. 

Si tomamos como referencia Holded vs. SumUp veremos que es posible emitir facturas sin costes extra por comisiones de ningún tipo, independientemente de la vía de pago del cliente. Las gráficas e informes de Holded contemplarán además gastos, impuestos, costes de Seguridad Social… La analítica es mucho más completa lo que nos dará una visión más fiable del estado del negocio. 

Holded, además, permite incluir gastos, registrar la jornada o coordinar actividades empresariales mediante calendarios, proyectos… El coste del módulo de facturas de SumUp es más económico, pero solo tiene sentido asociado a los datáfonos o TPV de esa misma marca.

En resumen

Las herramientas de cobro de SumUp son una de las mejores vías para que un establecimiento o una red comercial pueda iniciar procesos de cobro a sus clientes de forma rápida. Es, además, fácil de usar. Por lo que los empleados podrán aclimatarse rápidamente a la metodología de trabajo con estas soluciones. 

Sin embargo, no está entre los mejores programas de facturación y contabilidad. Si atendemos a su módulo de facturación, solo toma fuerza asociada a esos métodos de pago. Y, aun así, incluye menos opciones para una verdadera gestión integral de la contabilidad y finanzas de una actividad empresarial.