¿Cómo conseguir, atraer y retener el talento en las empresas?

Se habla mucho de la importancia del desarrollo de la marca personal por parte de los profesionales que desean mejorar su perfil y crecer en su carrera laboral. Nada que objetar al respecto. Sin embargo, a menudo se olvida la importancia de que la compañía desarrolle su employer branding o marca empleadora, poniendo el foco en atraer y retener talento.

El éxito de una empresa depende de forma directa del desempeño, la actitud y la satisfacción de sus empleados y, en un momento de transformación tecnológica y déficit de talento especializado como el que vivimos, tener esto en cuenta es más relevante que nunca.

La dificultad de encontrar y mantener trabajadores para las empresas

Fenómenos como el de la Gran Dimisión, que llevó a más 40 millones de trabajadores estadounidenses a abandonar sus empleos solo en 2021 y que se han replicado en países como España, han impactado directamente en la productividad y resultados de las empresas.

Las condiciones precarias y la insatisfacción laboral fueron los argumentos principales para este abandono, que tuvo continuidad en el año que acabamos de dejar atrás. Una encuesta publicada por la consultora PwC a mediados de 2022 y en la que participaron 52.000 trabajadores de 44 países y territorios, resaltaba que uno de cada cuatro empleados planeaba dejar sus trabajos en dicho año en todo el mundo. ¿La principal causa de la potencial renuncia? Los bajos salarios.

Pero es que, además de la retención del talento, también la atracción del mismo vive un momento peliagudo. A mediados del pasado año se presentó la XXV edición del Informe Infoempleo Adecco: Oferta y Demanda de Empleo en España. Los resultados no dejaban lugar a la duda: la principal preocupación para el 53% de las empresas se centraba la dificultad que tenían para encontrar trabajadores cualificados.

Y esto es válido para todo tipo de empresas. Un reciente artículo en El Confidencial señalaba que “la dificultad para encontrar trabajadores igualaba a la inflación como gran lastre para las PYMEs”. Atraer y retener talento no es imposible. Pero es necesaria la concienciación por parte de todos los actores del mercado laboral y la puesta en marcha de estrategias de employer branding en las que estén implicadas todas las áreas de los departamentos de recursos humanos de las empresas.

¿Qué es el talento y cuáles son sus beneficios para las empresas?

Podríamos decir que el talento en el entorno laboral está personificado por aquellos profesionales que logran que la suma de sus capacidades técnicas y transversales beneficie al conjunto de la organización en la que trabajan.

Existe un talento innato, unas capacidades personales y únicas que permiten ser especialmente brillante en un campo laboral determinado. Pero la base de las personas talentosas es una suma de constancia, aptitud, empatía y formación continua.

Podríamos decir que las principales características de las personas con talento son las siguientes:

• Competencia. Hablamos de empleados con capacidades para realizar su labor profesional de forma adecuada y que son capaces de aprender aquellas habilidades específicas que se demandan en su desempeño.
• Actitud. La mejora continua y la proactividad. Además, estas personas están satisfechas con la labor que realizan, entienden los beneficios que aportan e intentan solventar posibles déficits competenciales
• Autonomía. Son individuos capaces de organizarse por sí mismos sin necesidad de una revisión continua por supervisores o superiores. La responsabilidad es una de sus palabras clave.
• Trabajo en equipo. Complementario a la anterior. No tienen problemas en pedir ayuda a las personas de su alrededor cuando tienen dudas y ponen su conocimiento al servicio de los miembros de la organización.
• Liderazgo. Saben comunicar sus conocimientos y estimulan el trabajo de los que tienen a su lado. Ofrecen confianza.
• Conocimiento técnico. Por supuesto, el talento también está vinculado a su capacidad de dominar las tecnologías o aspectos más profundos de su trabajo. Si algo no lo saben, lo aprenden.

Los departamentos de recursos humanos buscan integrar en sus equipos a personas como estas, capaces de mejorar la productividad y, por ende, los resultados de la misma.

Es por ello que, una vez atraídos, es fundamental retenerlos. Son los principales activos de las compañías. Estos son algunos de los principales beneficios que genera tenerlos de tu lado:

• Aumento de productividad y mejora de resultados. Los profesionales con talento desarrollan sus tareas con implicación y acierto. Además, funcionan como ejemplo e impulsan el trabajo de sus compañeros. Todo ello repercute en un incremento de la productividad y beneficios.
• Mejora el clima laboral. Cumplir los objetivos genera satisfacción. El talento ayuda a conseguirlo, estimulando el sentimiento de pertenencia, el compromiso y el buen ambiente entre los equipos.
• Mejora la imagen de la empresa. La reputación es una parte clave para cualquier negocio. Los trabajadores son los primeros embajadores del mismo y saber que las cosas se están haciendo bien genera los mejores comentarios.
• Reduce los costes. Contratar nuevos trabajadores supone un importante gasto, tanto en tiempo como en dinero. Ya sea en la fase de contratación o en la de aprendizaje, los empleados con menos experiencia en la empresa tienen una productividad reducida. La retención del talento elimina los gastos vinculados a esta fase con personal que destaca por el buen desempeño laboral.

Estrategias para atraer y retener talento desde recursos humanos

Parece claro que atraer y retener talento genera un considerable beneficio. Pero, para conseguirlo, los departamentos de Recursos Humanos deben seguir una serie de pasos y estrategias que eviten la rotación de personal y que los empleados más brillantes apuestan por compañías de la competencia. Vamos a verlo.

Claves para atraer talento

¿Por qué una persona que busca empleo apuesta por una empresa determinada? Indudablemente, el salario es una parte fundamental. Pero no la única. Establecer una serie de estrategias que conviertan en atractiva tu empresa es la mejor fórmula para que los talentos más distinguidos te elijan a ti entre otras opciones. Vamos a ver las principales:

• Propuesta atractiva en los diferentes canales externos. La imagen de marca de tu empresa ha de quedar bien definida en los medios adecuados que tengas a tu alcance. Blog, redes sociales, comunicación externa o participación en pódcast o similares son los canales óptimos para explicar la cultura y mostrar lo que un empleado se va a encontrar en ella. Si tus redes son creativas, la imagen que tendrá de la compañía será la de un espacio de innovación; si uno de los responsables es entrevistado en un medio de comunicación o en un pódcast y consigue transmitir el buen ambiente y el respeto que hay por los trabajadores, la atracción del talento estará bien encaminada.
• Reputación. Los mejores embajadores de una empresa son las personas que forman o han formado parte de ella. Una persona que decide apostar por esa compañía lo hará después de analizar muy bien los puntos fuertes y débiles de la misma. Hoy en día, con las redes sociales y diferentes páginas webs que acogen las opiniones de los empleados en las empresas, es fácil establecer hacerse una idea previa de cómo es el día a día de las mismas. Para atraer talento hay que mantener satisfecho al talento que ya forma parte de la empresa.
• Elige los portales de empleo óptimos. Cualquier responsable de recursos humanos debe conocer las características y el lenguaje de los principales portales de empleo y redes sociales vinculadas a la selección de personal. Existen espacios específicos para los profesionales más cualificados y otros que están centrados en el talento junior. Elige bien dónde anunciar vacantes. Ahorrarás mucho tiempo e impactarás en quien deseas hacerlo.
• La importancia del networking: Las ferias de empleo son espacios muy interesantes para tener un primer contacto con el talento. Las personas que se interesen por la compañía tienen la posibilidad de mantener un diálogo cara a cara con un perfil de la empresa. Además, existe la posibilidad de dar conferencias o formar parte de debates o foros en los que mostrar los valores y las oportunidades que surgen en la compañía.
• Ser transparente. La sinceridad es un valor que genera beneficios. Desde recursos humanos, es importante presentar a los candidatos proyectos a largo plazo, describiendo el desarrollo de carrera que la empresa tiene pensado, la política de conciliación, la flexibilidad o la formación de la que va a disponer si comienza a trabajar en la organización.
• Y, por supuesto, una remuneración competitiva. Sería absurdo negar que el salario es una parte esencial para elegir un trabajo. No es lo único, pero sí muy un aspecto clave para que el talento se incline por una opción u otra.

Cómo retener el talento

Llegamos al punto en que el empleado forma parte de la empresa y esta desea su permanencia y crecimiento en ella. Cualquier renuncia por parte de un empleado integrado y productivo es un fracaso. Lograr la satisfacción de las personas que forman parte del equipo, que se sientan identificadas con la organización, es parte esencial del éxito.

Primero, porque ellas son un elemento central de la imagen de la compañía. Después, porque el proceso de búsqueda y formación de un sustituto resulta caro en tiempo e inversión. Veamos cómo conseguir retenerlas:

• Comunicación interna. Volvemos a hablar de transparencia. Para que alguien se sienta parte de una empresa debe saber qué es lo que sucede en ella. El oscurantismo, ocultar información relevante del día a día los empleados, genera inseguridad y falta de confianza. Las reuniones periódicas informativas por departamento y las de todo el equipo son esenciales para entender qué está ocurriendo. El sentimiento de pertenencia nace del buen ambiente, pero este no se va a generar si no hay transparencia.
• Beneficios sociales. Cheques de guardería, seguros médicos financiados, teletrabajo, horario flexible… Todas estas oportunidades forman parte del llamado “salario emocional”, a veces tan importante como el puramente monetario. Aspectos que están en la boca de todos como la implantación de la semana laboral de cuatro días tienen la capacidad de ser decisivos para que el talento desee permanecer en una empresa.
• Oportunidad de desarrollo de carrera. Una organización ha de ser un espacio de oportunidades de mejora, un lugar en el que el empleado sabe que puede evolucionar. La posibilidad de cambiar de puesto o los incrementos de salario en función de diferentes variables han de estar presentes para retener el talento. Cualquier estrategia que olvida este punto está condenada a tener trabajadores descontentos.
• Acceso a formación continua. Y en ese crecimiento está también implícito el aprendizaje. La transformación tecnológica exige actualizar conocimientos continuamente. Y esto redunda en favor del perfil profesional del trabajador y de la empresa en conjunto. Ofrecer formaciones adecuadas a cada persona genera confianza y deseo de permanencia.
• Responsabilidad Social Corporativa tangible. Los valores de la empresa deben estar presentes en el día a día. El departamento de recursos humanos es también responsable de desarrollar una estrategia que reconozca la inclusión y la igualdad y que esta se explicite en el día a día. Las acciones que muestran respeto por sostenibilidad son cada vez más importantes para los profesionales. Poner en marcha actividades con entidades del Tercer Sector u ofrecer la posibilidad de colaborar con ONGs tiene también un impacto positivo y mejora la autoestima y la sensación de utilidad del conjunto de trabajadores de la empresa.

Cualquier negocio tiene una personalidad que mira al exterior, al consumidor. Junto a ella convive un componente mucho más emocional, con una raigambre que puede ser más profunda y permanente. De esta última depende buena parte de la productividad, de los resultados, incluso de la supervivencia.

Y el corazón de la misma está en el conjunto de personas que forman parte o quieren formar parte de la compañía. La solidez de una empresa depende, en buena medida, de ser capaces de atraer y retener el talento que forma parte de ella.