El choque de dos mundos. Así es como ven muchos la relación entre un sector tan convencional como es el de las asesorías y el campo de la publicidad y el marketing, tan cambiado en estos últimos tiempos. Una combinación que siempre ha sido vital, puesto que no hay negocio que sobreviva sin clientes.
No obstante, las nuevas tecnologías y el auge del mundo digital lo han revolucionado todo. Parafraseando a Jorge Drexler, ‘nada se pierde, todo se transforma’ y, así mismo, en este artículo veremos cómo captar clientes para una asesoría en el nuevo panorama online. Empresarios y autónomos del sector que quieran sumarse a la transformación digital: ¡esta guía os va a venir fenomenal!
Las bases con las que captar clientes para asesorías y gestorías
En este manual para captar clientes siendo una asesoría queremos darte los consejos básicos para arrancar con tu plan de marketing. La idea sobre cómo actuar no ha cambiado. Es decir, plantéate y responde a las clásicas preguntas: quién eres, qué haces, cómo lo haces. Y por supuesto, qué servicios ofreces y en qué ramas de la asesoría estás especializado.
Con la misión, la visión y los valores definidos, puedes empezar a diseñar tu plan de marketing, el cual debe consistir en:
- Realizar un buen análisis. Un DAFO suele ser una buena herramienta para este punto. Te permitirá detectar debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades en tu negocio y en los mercados en los que quieres posicionarte y captar clientes.
- Establecer tus objetivos generales y lo que se entiende por KPIs. ¿Qué tipo de clientes quieres atraer? ¿Cuánto volumen deseas lograr y en cuánto tiempo? ¿Por qué ideas, productos y/o servicio quieres aparecer en los buscadores y que te encuentren tus potenciales clientes? Preguntas muy útiles que te aportarán una información muy valiosa.
- Definir la estrategia que vas a seguir. Piensa qué acciones vas a llevar a cabo, en qué canales vas a hacerlo y con qué recurrencia.
- Analizar los resultados y si se han alcanzado los KPIs marcados. Estudiar el impacto de tus acciones te ayudará a tomar decisiones estratégicas, así como a corregir ciertas acciones.
“Pero si estos cuatro pasos son procedimientos clásicos que lleva a cabo cualquier negocio convencional, ¿no?”, puedes pensar. Así es. El marketing, como concepto no ha cambiado. Lo que ha evolucionado radicalmente es la forma de llevarlo a cabo.
¿Y sigue siendo rentable abrir una asesoría? Por supuesto que sí. La diferencia es que ahora el escenario es digital y te debes adaptar y saber jugar en él, ya que los clientes continuarán ahí, aunque interactúen de forma distinta. Además, estamos adentrándonos en un contexto en el que todavía queda mucho por descubrir y regular.
Canales digitales: la captación de usuarios para asesorías online
En 2021, según Infoadex, el canal digital (en el que no incluyen algunas acciones digitales como influencers, mailing o branded content) fue el medio publicitario donde más se invirtió. Los 2.482 millones de euros le otorgan el 45% del total de la inversión publicitaria realizada en medios controlados en España durante el año pasado.
Como ves, las normas del juego han cambiado. Los usuarios resuelven sus dudas con preguntas y consultas en Internet y compran productos en tiendas online. Se relacionan entre sí y con las marcas en las redes sociales y se comunican por correo electrónico. Por lo tanto, si quieres captar clientes para tu asesoría, debes buscarlos en este nuevo mundo digital.
La publicidad online ofrece múltiples canales de marketing para ello. No obstante, estos medios se desarrollan a pasos agigantados y evolucionan día a día. Así que es muy difícil y poco eficiente intentar abarcarlos todos. Por eso, te recomendamos optimizar recursos y esfuerzos. Para ello, a continuación, te explicamos con qué canales puedes captar clientes para tu asesoría por Internet.
SEO (Search Engine Optimization) o posicionamiento web
El SEO te permite mostrarte de forma orgánica a los usuarios que realmente te interesan. Aquellos que buscan en Internet cuestiones relativas a tu sector o a tu marca. Crea una web bonita, navegable y cómoda para ellos. Después, con trucos SEO para mejorar el posicionamiento de tu empresa, genera contenidos en esa web para que Google te visibilice ante los usuarios para consultas sobre tus servicios y temáticas.
Las principales características del SEO son:
- Ofrece un alto retorno de la inversión de tiempo y dinero
- Suele ofrecer resultados a largo plazo.
- Buena herramienta para aumentar el tráfico en tu web de público objetivo.
- Ayuda a potenciar tu imagen de marca.
- Te permite promocionarte constantemente.
SEM (Search Engine Marketing)
Su espacio está también en las hojas de resultados que ofrecen los buscadores para según qué búsquedas, como en el SEO. De hecho, suelen ocupar las tres primeras posiciones. No obstante, funciona a través de un sistema de pujas en el que las marcas (en este caso, asesorías y gestorías) compiten por aparecer como solución y/o respuesta para una determinada consulta.
El SEM, mayormente, destaca por:
- Su rendimiento, negativo o positivo, es a corto plazo.
- Conlleva una inversión económica más elevada y con la que puedes perder tu inversión.
- Ofrece gran variedad de formatos de anuncios y campañas.
- Sirve también para testear, hacer diversas pruebas y para obtener datos.
- Muy útil para lanzar campañas segmentadas a públicos concretos.
Redes Sociales
Sabrás por experiencia personal que as redes sociales son para socializar, valga la redundancia. Pero en esa sociabilización digital también aparecen las marcas. Investiga qué temas y hashtags comenta tu público objetivo, con qué cuentas lo hace y en qué formatos. Twitter, LinkedIn, TikTok, Facebook, Instagram… Las opciones son cada vez más, por lo que debes analizar en cuáles están los potenciales clientes de tu asesoría y tus competidores.
Entre los rasgos de las redes sociales como arma de captación de clientes vemos:
- Te permiten estar en comunicación constante con tu audiencia.
- Gran utilidad como altavoz para tu actividad profesional.
- Pueden ser de gran utilidad para la atención al cliente.
- Fomentan la construcción y el fomento de tu imagen de marca.
- Ayuda a captar tráfico a tu página web o visitas a tu oficina física.
Email marketing
La publicidad por correo electrónico. Similar a la que se ha hecho toda la vida por correo postal, pero adaptada al nuevo entorno digital. Es uno de los canales que más está creciendo últimamente y se lleva a cabo con plataformas que cada vez ofrecen más soluciones y funcionalidades automatizadas. Eso sí, para darle buena utilidad necesitarás contar con bases de datos de suscriptores potentes.
Como principales características del email marketing podemos destacar:
- Ofrece muchas posibilidades para segmentar y diferenciar entre públicos.
- Es útil para hacer pruebas y testeos sobre qué interesa y qué no a tu audiencia.
- Te permite fidelizar clientes con envíos y mensajes no solo de carácter comercial.
- Es muy útil para medir resultados por la gran cantidad de información que ofrecen las plataformas con las que se gestiona.
- Sus resultados pueden ser inmediatos y facilitan muchos datos de tu audiencia.
El networking, otra gran herramienta para atraer clientes
Sin embargo, no solo de los canales del marketing digital viven las asesorías y los negocios en general. Existen otras vías para captar clientes para negocios de cualquier tipo. Uno de esos caminos que te puede reportar beneficios –y ventas, a medio y largo plazo– es lo que se denomina actualmente como networking. Crear una red de contactos.
Acudir a eventos, ferias y congresos del sector te permite obtener una visión muy realista de tu mercado y tu competencia. Además, en esta clase de citas, tienes la posibilidad de visibilizarte y potenciar tu marca. O, incluso, conocer a otros profesionales del mundo de la asesoría con los que establecer colaboraciones y alianzas.
Es cierto que este tipo de eventos ya se hacían antes. Sin embargo, el boom digital vuelve a jugar un papel crucial. Ahora esas conexiones y relaciones las puedes establecer con personas y asesorías de la otra punta del planeta. Y, de nuevo, en ello tienen un rol protagonista las redes sociales y plataformas de videollamada como Skype, Teams o Zoom, así como los popularizados webinars.
Los directorios, claves para tu marketing digital
Continuando con medios tradicionales que han sabido adaptarse a los nuevos tiempos, no descartes otro clásico para atraer clientes a tu asesoría o negocio: los directorios. Siguen existiendo y, además, han experimentado un lavado de cara que les ha sentado muy bien. Continúan siendo un escaparate perfecto donde miles de empresas pueden aparecer junto con otras de su sector y ofrecer su información de contacto a clientes y usuarios de cualquier lugar.
Por lo tanto, los directorios siguen siendo ese punto de encuentro, ahora virtual, donde la empresa ofrece sus productos y servicios al usuario que visita la web buscando satisfacer sus necesidades.
Así mismo, sus características actuales son:
- Brindan la oportunidad de captar un número ilimitado de clientes.
- Son de gran utilidad tanto para nuevos usuarios como para los antiguos que buscan una información o servicio que ya conocen.
- Sirven de espacio idóneo para recomendaciones, reseñas y comentarios con los que evaluar productos y servicios cómodamente.
- La inversión económica que conllevan es muy pequeña. Por ello, son considerados de gran utilidad para PYMES y microempresas.
- En directorios de calidad y avanzados, es posible comunicarse y contactar de forma mucho más eficiente y directa con otras compañías que también se anuncian en ellos.
Empresite, Páginas Amarillas, Yelp o Citiservi son algunos de los ejemplos de directorios online más populares. No obstante, dado el potencial que tienen como herramienta para captar clientes online, existen muchos más.
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Holded tiene todo lo que necesitas para encontrar la asesoría perfecta en un abrir y cerrar de ojos. En nuestro nuevo Directorio de asesorías, podrás buscar y encontrar rápidamente la mejor opción para ti, no importa dónde te encuentres.
En nuestro directorio, encontrarás asesorías digitales, todas certificadas por Holded, que ofrecen un servicio de calidad inigualable a todos sus clientes. Puedes buscar según tu ubicación, sector (autónomos, pymes, ecommerce o startups) o el tipo de servicio que necesitas (digitalización, contabilidad, evaluación económica, constitución de empresa, director financiero externo).
Para que sea aún más fácil, en nuestra plataforma puedes contactar directamente con los despachos para hacer tus preguntas. También encontrarás información relevante sobre cada asesoría, como las características que las diferencian, los miembros que la forman y la formación y experiencia de cada uno de los profesionales.
Recomendaciones de otras personas, ¿sirven en la actualidad?
A su vez, aquello que funciona no debe tocarse mucho. Por lo tanto, si ha habido un método que ha dado buenos resultados a la hora de captar clientes para asesorías como es el boca-oreja, ¿por qué no seguir utilizándolo?
Que hablen de tu negocio sigue siendo muy importante. Más aún sobre ciertos temas que pueden ser delicados: fiscalidad, tributación, negocios… En estos asuntos, donde la confianza es clave, una buena recomendación sigue siendo todo un aval. Por eso mismo afirmamos que la prescripción, que es el término correcto para el boca-oreja de toda la vida, sigue más vivo que nunca.
Eso sí, como todos los medios, esta vía para la captación de clientes para gestorías y asesorías también se ha tenido que adaptar al nuevo escenario online. Así mismo, pueden ayudarte mucho las reseñas, valoraciones y comentarios en foros y plataformas del sector. Solicítaselas a tus clientes y proveedores más fieles.
¿Y los medios convencionales ya no sirven para ganar clientes?
Llegados a este punto, los más tradicionales pueden hacerse la siguiente pregunta: ¿Han muerto los medios televisivos? Realmente no. De hecho, si lo piensas bien, estamos entrando en un bucle. Simplemente, estos canales publicitarios se han ido adaptando –o están en ello– al nuevo escenario online.
Así es que ahora en vez de cuñas publicitarias en radio las marcas aparecen en los podcasts. En lugar de campañas en televisión se aprovechan las plataformas de streaming. Las revistas y los diarios ahora son digitales, los correos son electrónicos y las ferias se plantean como eventos de networking, pudiendo ser online y presenciales. Y, sobre todo, en ellos el coste de la inversión en publicidad y marketing puede ser mucho menor a la vez que más rentable.
Claro que aún puedes hacer una campaña para captar clientes para tu asesoría en el periódico local en papel. O también una cuña en la radio. Sin embargo, el mundo actual y tu público es digital (y lo será aún más). Los propios medios lo saben y por eso se han tratado de adaptar, así que el concepto que tengas de tradicional quizás sí que haya muerto. No obstante, nosotros preferimos seguir la idea de Drexler y decir que “nada se pierde y que todo se transforma”.
