Born Rosé, una de las empresas más refrescantes del mercado, nos habla sobre la importancia de gestionar tanto tu negocio como tu marca.
¿Beberías vino en lata? Así de primeras, esta pregunta seguramente haga explotar la cabeza de muchos amantes del vino, pero ese precisamente es el objetivo de la empresa Born Rosé: hacer saltar por los aires todos los esquemas que hemos asociado siempre al mundo vinícola.
Para entender qué hay detrás de esta startup rompedora y de su gestión, en esta edición de ‘Managing With’ hemos hablado con Ferran Vilà, co fundador y co CEO de Born Rosé junto a Jana Robles, y con Jennifer van Winsen, del departamento de Customer Relationship. Y no, no hablaremos de viñedos, de uvas, de barricas o de texturas en boca, porque la empresa que nos ocupa, aunque sea todo eso, prefiere centrarse en lo que realmente vemos cuando consumimos el producto, no en lo que hay detrás. ¿Preparados? Descorchemos entonces el vino… o abramos la lata.
David Romera: ¿Qué es lo que Born Rosé quiere cambiar del mundo del vino?
Ferran Vilá: Hablar de una manera diferente, más divertida y menos ceremonial. Igual que hacen otras marcas nativas digitales con cosméticos y perfumes, que han modernizado su lenguaje. Yo te diría que nos diferencian dos cosas del ‘mundo del vino’: el engagement, con muchos tipos de iniciativas y, al mismo tiempo, seguir innovando y aportando novedades para hacerlo más moderno. Todo, hasta nuestro nombre, Born Rosé, forma parte de esta reflexión de hacer una marca más cercana al público.
D.R.: ¿Cómo habéis conseguido ese engagement con algo, en principio, con tan poco gancho como es un vino rosado?
F. V.: Siempre que dices que trabajas con vino, te preguntan: “¿Pero trabajas en una bodega?”. No, no somos una bodega, somos una marca nativa digital de vinos. Partíamos de un sector que tenía muy poco engagement con el consumidor y sobre todo con el nuevo consumidor. Es decir, el vino tiene sus fans, pero hay otros consumidores que no sentimos ningún tipo de conexión con ninguna marca de vinos. O sea, queremos crear una marca que esté mucho más cerca del consumidor aparte de dar un buen producto. Hay una parte de esnobismo, de tecnicismos, que aleja a muchos consumidores nuevos del vino…
D.R.: Ese cambio de imagen se ve reflejado en la gestión de la empresa.
F. V.: Jana y yo siempre lo hemos tenido claro desde que fundamos la empresa. Cada uno se dedica a hacer lo que bien sabe hacer. Nuestro experto hace vinos y es el mejor en eso. Nosotros nos dedicamos a crear el universo de ese vino, a crear el contenido, la marca, y presentarlo y venderlo a otros. Somos, sobre todo, venta y marketing. Cuando tú diriges una empresa, lo primero que hablas en las reuniones es sobre cómo han ido las ventas online y los KPI. Si fuésemos una bodega, hablaríamos de si ha llovido o no en los viñedos… la percepción de la empresa cambia mucho.
“Estamos muy enfocados al ecommerce, lo que nos hace generar muchos contenidos”.
Ferran Vilà, CEO de Born Rosé.
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D.R.: ¿Qué parte de esa gestión de ‘Born Rosé’ crees que es más importante?
F. V.: Haber trabajado bien la marca desde el día uno. Tener una marca y un producto reconocible, que sea coherente con el proyecto. Entonces esto nos abre muchas puertas tanto de venta online directa, como venta habitual, al haber creado un producto tan coherente con lo que creíamos… pero, bueno, diría que nuestro punto fuerte es la venta. Estamos muy enfocados al ecommerce, lo que nos hace generar muchos contenidos.
D.R.: ¿Cómo fue el paso de lidiar con plantillas de Excel a gestionar algo más grande?
F. V.: El primer año utilizamos otro software de gestión. Fue bien, pero nos fallaban cositas. Son detalles, pero bueno, al final, marcan la diferencia. Primero, no tenía integración con Shopify, que para nosotros es clave. La otra es que no se generaban automáticamente los albaranes, las facturas, los pagos y nosotros movemos mucha mercancía entre los dos almacenes que tenemos. Entonces nos cambiamos a Holded que sí tenía estas funcionalidades.
D.R.: ¿Y en qué crees que puede ayudar ese sistema de gestión al día a día de una empresa como la vuestra?
F. V.: Para mí, lo mejor de Holded es que es muy intuitivo. No hace falta formación. Al final, el objetivo es controlar la empresa desde una plataforma fácil de utilizar, con los bancos conectados… solo faltaría que me hiciese el café (risas). Pero Jennifer te puede contar más, que lo maneja cada día.
Jennifer van Winsen: Por ejemplo, esta mañana me he pasado todo el tiempo conectada a Holded, y he estado haciendo conciliación con bancos. La verdad, está muy bien el tema de subir facturas tan rápidamente, luego poder gestionar un albarán, pasar ese albarán al almacén, convertirlo en factura, y ya lo dejamos preparado para enviar al cliente. A mí me facilita mucho la vida, sinceramente.
“Lo mejor de Holded es que es muy intuitivo y, al final, el objetivo es controlar la empresa desde una plataforma fácil de utilizar”.
Ferran Vilà, CEO de Born Rosé.
D.R.: ¿Puede ser la gestión fresca y divertida como un vino rosado?
F. V.: Yo empezaría por qué significa gestión, ¿no? Creo que la gente relaciona gestionar con los números, ¿no? Como la parte más contable. No es lo más divertido del día. Pero claro, creo que toda la empresa es muy consciente de que si no está bien hecha, no habrá nada más. Yo lo veo más como un potenciador. Es decir, ¿qué podemos hacer? ¿Qué presupuesto podemos sacar de todo esto para hacer la parte más divertida, más creativa? Nosotros intentamos ser muy ágiles. Nuestro objetivo es ir muy rápidos, pero manteniendo calidad.
D.R.: ¿Dirías que hay creatividad en vuestra gestión?
F. V.: Claro, la parte creativa de gestión la hemos aplicado al nivel de intentar probar. Qué necesita la empresa, qué necesita el cliente, hasta dónde podemos llegar… Somos muy exigentes y muy orientados al consumidor. O sea, se te rompe la botella, no te preocupes que te llega otra mañana sin problema. Entonces yo te diría que la parte de gestión creativa va más rápida. Testear mucho y muy rápido, aunque fallemos… Si no hubiéramos lanzado las latas el año pasado, con la prueba piloto, en tres meses, este año no estaríamos vendiendo cientos de miles de latas.
“Si no nos hubiésemos lanzado con la prueba piloto, ahora no estaríamos vendiendo cientos de miles de latas”.
Ferran Vilà, CEO de Born Rosé.
D.R.: Creéis que hay una gestión de empresa canónica o que cada empresa acaba encontrando su forma única de gestión.
F. V.: Yo soy más de esta segunda. A veces, cuando en una empresa hay 222 empleados, que entre una persona nueva, quizá no tiene tanto efecto, pero, si entran cinco, ya te puede hacer cambiar la cultura de gestión. O sea, que es más lo segundo. Y el momento es clave… También importa la situación de la empresa, claro, esto te puede hacer cambiar la gestión.
D.R.: ¿Qué consejos sobre gestión le darías a alguien que está montando su empresa?
F. V.: Utiliza un sistema de gestión, porque luego no sabes dónde estás (risas). Para nosotros el control de caja es primordial. Muchas empresas mueren por caja y eso es muy importante. La parte de marca también, porque yo creo que la marca te permite conseguir un gran valor añadido. Hay que tener claro lo que tienes que hacer, lo que quieres hacer. Y hacerlo siempre pensando en la marca. No olvidarse nunca de ella.
