La sostenibilidad es uno de los valores más importantes que actualmente impulsan a las empresas. Hoy los consumidores quieren una experiencia de venta cercana que sea orgánica, intuitiva y tan fluida como sea posible.
Del mismo modo, los consumidores buscan la seguridad de que las empresas que eligen tienen un impacto positivo en su entorno, que esta tenga cierto compromiso con el medio ambiente en el que se desempeña.
Paralelamente a la tendencia de la conciencia sostenible, el comercio electrónico se ha disparado en el 2020 a raíz del COVID-19. Según un estudio de la IAB (asociación de publicidad y marketing digital), una de cada dos personas aumentó la frecuencia de las compras virtuales este año, y un 45% ha empezado a comprar online productos físicos, algo que no hacía antes de la pandemia.
En tanto que la democratización tecnológica permite la fácil creación de una red de comercio online y esta puede aumentar la huella de carbono en el planeta, las empresas nacientes deben adoptar la política de sostenibilidad que ya han empezado a adoptar los negocios físicos.
A continuación daremos algunas ideas de cómo desarrollar una estrategia de sostenibilidad en un ecommerce:
Considera un alojamiento web de bajo consumo
La cantidad de energía requerida para cargar un portal web depende mucho del diseño y de las necesidades del servidor. Las páginas con una cantidad limitada de aplicaciones requieren menos potencia de procesamiento y, por lo tanto, son más eficientes en términos de energía.
En la misma línea, una empresa puede hacer que su sitio web sea más sostenible utilizando las imágenes de la manera más eficiente posible; es decir, cuanto mayor resolución de imagen más exigencia energética tiene el ordenador que las carga y el servidor que las aloja.
Para terminar de completar un diseño web sostenible, cabe usar el almacenamiento en caché del navegador y el uso de opciones de página para imprimir. El color del sitio web puede incluso afectar su eficiencia energética. Debido a que los colores oscuros requieren más energía para cargar, diseños de página simples con una gran cantidad de espacio en blanco producirán tiempos de carga más rápidos.
Implementa estrategias logísticas y de embalaje sostenible
El envío es un aspecto clave para cualquier ecommerce desarrollada en plataformas como PrestaShop y Shopify. Para una empresa pequeña –también para las de mayor tamaño– la logística puede plantear desafíos significativos, ya que el producto debe llegar en el tiempo estipulado y con todas las piezas intactas.
Para que esa logística adquiera la categoría de sostenible, hay que poner el acento en varios aspectos, empezando por el embalaje: un embalaje ineficiente requiere una mayor cantidad de energía y contamina más de lo necesario; así pues, las empresas deben adoptar o favorecer el desarrollo de envases que utilicen materiales ecológicos. Por el contrario, las empresas eco-conscientes deben prescindir de la espuma de poliestireno por no ser biodegradable.
Otra manera sencilla de mejorar la sostenibilidad en los envíos de productos es reducir la cantidad de papeles incluidos en la caja. El ecommerce debe utilizar factura electrónica siempre que sea posible y ofrecer al cliente que la garantía y el manual del producto sea remitido a través del correo electrónico. En este sentido, una ecommerce puede conquistar la sostenibilidad asociándose con una empresa logística que ya tenga integrado ese código procedimental.
Por último, el ecommerce debe asegurarse de que su sistema de devolución sea tan eficiente como la entrega, y garantice métodos ambientales sostenibles para facilitar dicha devolución, las reparaciones y los reemplazos.
Aprovecha la participación del cliente
Al involucrar a los consumidores en sus iniciativas de sostenibilidad, el ecommerce puede tener un impacto ambiental positivo que más mucho más allá de sus propias operaciones. Para ello se pueden ofrecer incentivos basados en la sostenibilidad, como donaciones a organizaciones ecológicas.
Asimismo, la empresa puede desarrollar una imagen de marca que fomente el estilo de vida sostenible y lo divulgue en redes sociales, consiguiendo además que sus consumidores se sumen a esa corriente.
Por último, los ecommerce desarrollados en plataformas como Shopify o PrestaShop pueden encontrar mejores iniciativas de sostenibilidad involucrando a sus clientes en procesos logísticos, con aplicaciones que actualizan y personalizan los tiempos de entrega y la ubicación. Esto puede disminuir el coste financiero y medioambiental que representan las entregas perdidas y los intentos repetidos.
