Ahora que ya controlas el sistema ERP, es hora de pasar al siguiente nivel… En este artículo te explicamos qué es BPM para que lo consigas.
El emprendimiento es algo que hay que entender como un proceso que nunca acaba y que siempre está buscando la renovación y la ampliación. Renovarse y morir, ya sabes. Así que no es de extrañar que, una vez que todo el mundo tiene más o menos claro qué es un sistema ERP, resulte que las nuevas siglas de moda sean otras tres: BPM. ¿Ya sabes qué es?
Porque, espera, damos por supuesto que el Enterprise Resource Planning ya es algo que te suena: los sistemas de planificación de recursos empresariales que ayudan a conectar todas las áreas de una misma empresa y a trabajarlas en profundidad, pero también en paralelo. Hasta aquí, todo bien.
Pero lo cosa se complica cuando ponemos sobre la mesa las tres siglas mencionadas más arriba. Y más todavía si consideramos cuál es su relación con el ERP… Es por eso por lo que este artículo quiere clarificar todos estos conceptos.
Todo sobre BPM
Empecemos por el significado de las siglas: igual que ERP encapsula el concepto Enterprise Resource Planning, ¿qué es BPM exactamente? Pues es el Business Process Management o, lo que es lo mismo en castellano, la Gestión del Proceso Empresarial.
Pero como las siglas tampoco es que expliquen mucho, se impone entrar en mayores detalles…
¿Qué es BPM?
Si atacamos directamente al hueso, podemos afirmar que BPM es una disciplina empresarial que se sirve de diferentes métodos con los que descubrir, modelar, analizar, medir y mejorar los diversos procesos que intervienen en un negocio en concreto. Para ello, se usan todo un conjunto de herramientas de implementación que obligan entonces a hablar de BPMS (es decir: Business Process Management System).
De forma un poco más abstracta, este sistema debe entenderse también con un medio para mejorar la operatividad de las diferentes áreas de un negocio. Y es que su uso elimina las barreras entre trabajadores y permite que fluya la información entre diferentes departamentos. Pero, para entender esto, sin embargo, lo mejor es detallar tanto sus funciones como sus ventajas.
¿Cuáles son sus funciones?
Qué es BPM es algo que debe entenderse, fundamentalmente, a través de las cuatro funciones básicas de esta disciplina cada vez más sagrada en el ámbito laboral…
- Mejorar la relación de la empresa con sus clientes, ya que este sistema permite conectar con ellos de forma mucho más directa.
- Simplificar las operaciones usando el software adecuado que te permita la automatización de tareas.
- Reforzar la colaboración entre departamentos.
- Personalizar procesos para adecuarlos a diferentes tipos de clientes.
¿Y sus ventajas?
Como suele ser habitual, los beneficios de este sistema se desprenden de sus propias funciones. Y puede agruparse en una pequeña gran lista de beneficios como la que tienes a continuación…
- Incremento de los márgenes de beneficio.
- Optimización de costes y, en consecuencia, mayor ahorro.
- Refuerzo de la eficiencia en las entregas y sus plazos.
- Estandarización de procesos para que todo tu equipo los aborde siguiendo la misma metodología
- Preparación de la empresa para entrar directamente en la era de la transformación digital.
BPM online e integración con un ERP
Como habrás observado, Gestión del Proceso Empresarial y Planificación de Recursos Empresariales son dos conceptos que van de la mano: el BPM online es la metodología implementable mientras que el ERP es la herramienta o recurso con el que se implementa un BPM. O lo que es lo mismo: un BPM es esencial para establecer un marco en el que se utiliza la herramienta ERP.
El implementador de un ERP debe determinar cuáles son los procesos deseables para la empresa en cuestión, y lo hace aplicando la disciplina BPM y todas las herramientas que esta pone a su disposición. Lo que significa que es necesario que ambos sistemas sigan una hoja de ruta paralela y totalmente sincronizada.
¿Sugiere este artículo entonces un panorama mucho más complejo que cuando solo prestábamos atención al ERP y no sabíamos qué es BPM? Puede ser. Pero también era un panorama menos efectivo.
