Es de suponer que hubo un tiempo en el que existió un debate sobre la importancia de tener un departamento de recursos humanos en cada empresa igual que ahora existe en torno a la relevancia del CRM, por poner un ejemplo. Pero, por suerte, ya no vivimos en aquellos tiempos: tener un departamento de recursos humanos no es una opción, sino una obligación. Y, por lo tanto, es normal preguntar: ¿qué áreas puede tener tu departamento de recursos humanos?
Porque está claro que los recursos humanos han adquirido tal nivel de complejidad que, a día de hoy, existen múltiples departamentos de recursos humanos posibles. Todos diferentes. Y todos válidos a la vez. Las áreas de este departamento dependerán, al fin y al cabo, de las necesidades de cada empresa.
Pero, para que no te hagas un lío, de entrada te chivamos que existen cuatro áreas más allá de las habituales que, de hecho, deberían estar cubiertas por este departamento: employer branding, talent acquistion, talent retention y HR Operations. Veámoslas una a una con detenimiento.
Employer Branding: la popularidad
Empecemos por el employer branding, concepto que en castellano suele utilizarse como marca empleadora. Este término hace referencia a la imagen de una empresa en calidad de empleador. Es decir: es la imagen que se proyecta hacia el exterior a partir de la suma de la reputación de la empresa entre sus empleados vigentes y entre los candidatos potenciales.
¿Es necesario que un área de recursos humanos asuma este employer branding? Obvio que sí. Una buena marca empleadora atraerá a los mejores profesionales posibles… Y esa es una de las funciones básicas del departamento que nos ocupa.
Talent Acquisition: el corazón de los recursos humanos
Talent acquisition, por su parte, hace referencia al proceso de buscar, tentar, atraer, reclutar, entrevistar y contratar a los profesionales de perfil elevado que sean capaces de satisfacer las necesidades de una empresa. Y está claro que todas estas acciones son propias del departamento de recursos humanos.
Hay que tener en cuenta que el talent acquisition nació a partir del big data y las posibilidades de la era digital para localizar a los candidatos más adecuados. Porque esto es de perogrullo, pero hay que considerar que vivimos en un momento en el que el profesional muchas veces ya no es el que se acerca a la empresa, sino que es la empresa la que busca al profesional perfecto. O debería hacerlo, por lo menos.
Talent Retention: fidelización
Vale, el área de employer branding y el de talent retention han hecho su trabajo de forma efectiva y tu empresa ya ha contratado a los profesionales ideales. Ahora es el momento de que el área de talent retention se dedique a retener a ese talento y a impedir que se fugue hacia la competencia.
Ojo, que el talent retention también implica cierto componente de selección natural. El departamento de recursos humanos debe localizar y estudiar cuáles son los empleados más valiosos y cuáles los que presentan un rendimiento más bajo. Y, a partir de esos datos, dedicar toda un área a crear medidas que fidelicen a los mejores trabajadores.
HR Operations: servicios de recursos humanos
Las HR operations, por último, son todo un conjunto de servicios que el departamento del que estamos hablando ha de brindar a la empresa y que engloba todas las operaciones habituales de recursos humanos: servicios administrativos, reclutamiento, análisis del trabajo y gestión de las relaciones con los empleados.
Todas estas operaciones tienen una finalidad fundamental: ofrecer soporte a la administración de la empresa a la hora de alcanzar ciertos objetivos primordiales para el buen funcionamiento del negocio. Y, aunque las pymes pueden plantearse contratar las HR operations de forma externa, hay que reconocer que tenerlas dentro de casa resulta de mucha ayuda.
Ahora que ya tienes claras todas las áreas que puede tener tu departamento de recursos humanos, ¿ya has determinado cuáles son las que verdaderamente necesitas?
