La diversificación empresarial se suele mirar como una estrategia exclusiva de grandes corporaciones porque la asociamos con la adquisición de una empresa. Desde la distancia, observamos cómo se compran unas a otras, como en el diagrama que nos mostraban en el colegio, donde el pez grande se come al más pequeño.
Si en esta cadena alimenticia las grandes empresas se encuentran en el tope de la pirámide alimenticia, sería lógico asumir que los emprendedores, las pymes y los autónomos se encuentran en la base de esta.
Tal vez, hasta un pasado reciente, ese era el caso, pero hoy en día la democratización de la tecnología le da una independencia a los pequeños negocios que nunca antes habían tenido.
La diversificación empresarial también está al alcance de las pymes, siempre y cuando se den las condiciones y se tengan las herramientas necesarias. Plataformas como Holded y Square le otorgan a los pequeños negocios las herramientas adecuadas para dar este salto.
¿Qué es la diversificación empresarial?
En pocas palabras, la diversificación empresarial es una estrategia de negocios en la cual la empresa plantea adentrarse en nuevos mercados u ofrecer productos que no había hecho antes. Así puede diversificar sus ingresos y dejar de depender de una sola entrada.
La diversificación se considera una estrategia arriesgada. Por lo general, se requiere de una inversión importante y mucha preparación. En algunos casos, se podría considerar el lanzamiento de un segundo negocio. Dicho esto, la estrategia puede traer muchos beneficios también.
Existen varios tipos de diversificaciones, y estos pueden tener distintos nombres dependiendo a quien le preguntes, pero en este artículo nos concentraremos en las diversificaciones relacionadas y no relacionadas.
Diversificación relacionada
Como su nombre indica, se refiere a cuando una empresa se expande para incluir productos y/o mercados relacionados con su actividad actual.
Un ejemplo podría ser cuando una marca de bebidas gaseosas como Pepsi empieza a vender patatas fritas. Es un nuevo producto, pero se dirige al mismo mercado. Además, puede aprovechar los mismos canales de distribución que su producto original, por ejemplo, los supermercados.
Diversificación no relacionada
Ahora hablamos de lo opuesto. Este tipo de diversificación ocurre cuando se introduce un producto o mercado completamente nuevo para la empresa.
Un ejemplo muy claro de esto es cuando McDonald’s introdujo un juguete junto al Happy Meal durante los años 70. Llama la atención que esta idea no se originó en la sede de McDonald’s en EEUU, sino que fue creación de la copropietaria de la franquicia en Guatemala.
Ella pensó que sería una buena manera de vender el menú para niños y, hoy en día, la cadena de comida rápida es el distribuidor más grande de juguetes en el mundo.
¿Cómo se diversifica un negocio pequeño?
Es difícil identificarse con una cadena internacional como McDonald’s, pero, a veces, nos olvidamos de que esta empresa empezó como un pequeño restaurante en 1940. Además, no tenían a su disposición la tecnología que tenemos hoy en día.
Las herramientas digitales permiten al pequeño comerciante vender sus productos o servicios en una nueva plataforma, ampliando así su mercado. Por ejemplo, un negocio físico podría empezar a vender de manera online o montar una tienda pop-up durante un evento específico donde tenga acceso a un cliente que normalmente no puede alcanzar.
La pastelería de toda la vida, pero online
A pesar de que no se recomienda diversificar en momentos de crisis (porque, como ya mencionamos, es una estrategia peligrosa), a raíz de la pandemia, muchas pymes no tuvieron opción.
Fueron incontables los negocios que perdieron a sus clientes, mientras que otros se vieron obligados a parar sus operaciones. Para estos emprendedores, era diversificar o cerrar para siempre. Este fue el caso de la Pastelería Tallón la cual, después de cuatro décadas, se vio obligada a evolucionar.
Durante la pandemia, empezaron a ofrecer nuevos servicios, como el envío de desayunos a domicilio, entrega de pedidos, y lo más importante: el lanzamiento de su ecommerce. Una página web que les ha permitido vender sus creaciones de manera online y enviarlas a cualquier parte del país.
Esta diversificación se hizo por necesidad, pero terminó siendo lucrativa para los dueños del negocio. Una de las razones por la cual pudieron hacer el cambio fue porque tenían sus finanzas centralizadas.
¿Cuándo es el momento de diversificar?
La diversificación no es para todos los negocios, esta puede ser compleja y costosa, especialmente para las pequeñas y medianas empresas. Para que esta sea exitosa, se recomienda que se alinee una serie de factores.
Cuando tu negocio es rentable
Dependiendo de cuán diferente sea el producto o mercado que se quiera lanzar, diversificar puede ser visto como un nuevo negocio. Por eso, se necesita una cantidad de capital considerable para invertir en esta nueva propuesta y mantenerla en el caso de que no genere ingresos al principio.
Cuando está definido el cliente
Es muy difícil vender si no se sabe a quién se está vendiendo. Si estás considerando diversificar tu negocio, probablemente ya tengas esta información porque has visto una oportunidad. Si no es así, siempre puedes realizar una segmentación de mercado para empezar.
Cuando se tienen canales de distribución
Los canales de distribución pueden ser los mismos que se usan con el producto actual o uno nuevo. Lo importante es tener acceso a ellos y dominarlos.
Cuando tu equipo te puede apoyar
No importa si es grande o pequeño, su apoyo es fundamental, de lo contrario nadie podrá adaptarse al cambio. Esto podría traducirse en una especialización o en entrenamiento para poder usar un nuevo software de gestión.
Cuando las finanzas están centralizadas
En este caso, nos referimos a una solución que permita controlar la facturación y la contabilidad desde una sola plataforma. Para que esto sea posible, las finanzas tienen que estar completamente centralizadas.
Normalmente, esto implica soluciones asequibles en la nube que permiten controlar los datos más importantes de su negocio desde cualquier lugar (siempre y cuando se tenga acceso a internet, claro está).
Soluciones para centralizar finanzas
Gracias a estos programas, la gestión de empresas se ha democratizado. Las letras ERP ya no son sinónimo de programas complejos y costosos. Actualmente, las empresas pequeñas y medianas tienen acceso a soluciones sofisticadas que no son solo eficientes sino también intuitivas (¡y con un diseño moderno!).
Los software de gestión en la nube ofrecen:
- Control
- Flexibilidad
- Rapidez
- Reducción de errores
- Ahorro de tiempo
- Automatización
Con una búsqueda en internet encontrarás una lista interminable de programas, pero aquí te hablaremos de dos:
Square, la plataforma de pagos en la nube
Esta es una solución que permite a los negocios pequeños gestionar los pagos de sus clientes de forma segura, ya sea de manera presencial u online.
Holded, el software de gestión inteligente
Este es un programa en la nube que permite gestionar todos los aspectos de tu negocio desde un solo lugar y de forma intuitiva. Con Holded, puedes llevar tus finanzas, inventario, recursos humanos, proyectos y CRM, entre otros.
Integración de Holded y Square
A veces, dos soluciones se juntan para multiplicar las posibilidades. Esta integración podría ser una pieza clave en la diversificación de una empresa, ya que otorga la independencia financiera que un pequeño negocio necesita para dar el salto.
Pagos de forma rápida, fácil y segura
La pasarela de pagos de Square permite a clientes pagar con tarjeta de crédito o débito desde el Portal del cliente de Holded.
Sincronización de ventas
La integración sincroniza diariamente todas las ventas registradas por Square en una cuenta Holded y puede juntar las ventas en una única factura de resumen o crear una factura por cada transacción. También puede registrar todas las transacciones de pago, incluidas tarjetas de regalo, propinas, impuestos y tasas.
Concilia todos los movimientos de tus cuentas
Se sincronizan los datos de las ventas y de los clientes cada vez que tenga lugar cualquier tipo de transacción en la empresa. Se visualizan al detalle todos los movimientos en tiempo real y el usuario podrá analizar el estado de sus cuentas bancarias y ventas con informes detallados.
