¿Cómo funciona el stock de un ecommerce?

Una de las primeras cosas a las que se enfrenta el emprendedor que crea un ecommerce es: ¿dónde voy a almacenar el producto? 

Junto con el diseño de la página web o las estrategias de marketing que van a dar impulso al stock, hay otras cuestiones, más logísticas, que también tienen que estar bien resueltas. La gestión del stock es una de ellas.

Primeros pasos

Al comienzo de toda empresa lo lógico es que se empiece por manejar pequeñas cantidades del producto que se quiere comercializar, con lo que la gestión del stock no supone un gran problema al principio. 

Sin embargo, a medida que se va creciendo el stock irá aumentando en la misma proporción que lo hará la demanda, y en ese punto conviene estar prevenido para poder dar entrada y salida a todo el material de manera fluida.

Por el contrario, si se crece sin tener una buena gestión del stock, la empresa se arriesga a no poder realizar una entrega adecuada de los productos y, como consecuencia, adquirirá una mala reputación que será difícil de corregir. 

Una gestión adecuada es el mejor trampolín para que la empresa crezca y se consolide.

Logística del ecommerce

Así pues, conviene plantearnos cómo podemos organizar el stock de un comercio electrónico montado en una buena plataforma de ecommerce como, por ejemplo, Shopify. Pero antes, veamos algunos puntos sobre la logística.

En cuanto a la venta de los productos:

• ¿Los distribuyo a consumidores o soy proveedor de otros negocios? 
• Y hablando de productos, ¿ofrezco mucha variedad o me quedo en algunas líneas básicas? 
• Estos productos, ¿de dónde salen? 
• ¿Puedo hacerlos yo mismo o pedirlos a proveedores?

En lo que se refiere al presupuesto: 

• ¿Tengo dinero suficiente para construir un inventario suficientemente grande y poder mantener un stock? 
• Ese stock, ¿dónde lo guardo, tengo un espacio grande?

¿Me conviene tener stock propio?

En esta modalidad de almacenaje, los propietarios del ecommerce tienen un espacio propio en el que guardar el producto que van a vender.

Si se elige este tipo de logística, hay que tener dinero suficiente con el que mantener un depósito propio, con personal a cargo y recambio constante de mercadería. 

El mayor beneficio de este modelo es la velocidad de entrega, pues eres dueño de todo el proceso, desde que se almacena hasta que se entrega al cliente. 

Además, siempre se puede mantener al cliente informado en el caso de que haya algún problema con el producto, mientras que si lo externalizamos, no estamos tan en contacto con nuestro material.

La principal desventaja es el gasto de dinero. Un gasto que a veces no es asumible y que se realiza para sufragar el espacio ocupado y el cuidado del material. 

En ocasiones ocurre que ese espacio se ocupa con producto al que no logramos darle salida, por lo que estamos invirtiendo dinero sin que exista ingreso alguno a cambio.

Si se elige el stock propio, hay que tener otra serie de cuestiones en mente. Por ejemplo: cómo será el recorrido del picking –recoger el producto y llevarlo a la mesa de montaje– y cómo lo optimizaremos para no colapsar los espacios del local. Qué tamaño tendrán los pasillos del almacén, cómo será el sistema de etiquetado y clasificado, en qué formato se almacenarán los productos –cestas, cajas, palets, etc. – y cuántos estantes tendrá cada estantería.

¿Me conviene el stock de terceros?

Si se descarta la opción del stock propio, existen otras alternativas que quizás sean más interesantes para el producto que vamos a vender. 

Una de ellas es el stock de terceros: consiste en la compra de una cantidad de productos a un proveedor, pero con la condición de que, si los productos quedan olvidados en tu depósito hasta cierta fecha, siempre pueden ser devueltos al proveedor.

La principal ventaja aquí es que se evita el riesgo de tener excedente de stock, con lo que se evita una pérdida de dinero innecesaria. La desventaja es que no todos los productos encajan en este tipo de stock; solo funcionan los más duraderos y de menor rotación. 

Además, el hecho de que el proveedor asuma el riesgo de que no consigas dar salida a los productos le servirá para, quizás, encarecer la compra de cada unidad.

¿Me conviene el dropshipping?

La última modalidad de stock disponible es la de dropshipping, un formato que consiste en delegar el stock y las entregas del producto a un tercero. De alguna manera, desentenderse de la parte más farragosa de la logística. 

Aquí el ecommerce es un mero intermediario entre el proveedor y el cliente, sin tener que mantener el depósito y gestionar el inventario. Por su comodidad, actualmente es una de las opciones con más éxito dentro de los negocios online.

En este caso, la ventaja evidente es que el emprendedor se ahorra el alquiler de un almacén y la gestión de este mismo, sin contar con que no hace falta comprar el producto hasta que no haya sido vendido al cliente e, incluso, se haya recibido el pago. 

La desventaja es que no siempre existe la garantía de que el producto llegue de la mejor manera y en las mejores condiciones al cliente. Es decir, se pierde el control sobre la mercancía y hace posible que, si el cliente tiene alguna queja, no podamos ayudarles.

Soluciones de sincronización de stock

Independientemente del tipo de stock que se elija, cabe mencionar el control del stock que lleve el ecommerce: después de decidir sobre la modalidad de almacenamiento, toca pensar qué plataforma gestionará la cantidad real de stock que hay en la tienda. 

Con los programas óptimos, la gestión siempre será mucho más sencilla, pues en el entorno online todos los procesos se simplifican. En el caso concreto de la combinación de Holded y Shopify, la simplificación de gestión y procesos es total.

Integración de Holded y Shopify

En este sentido, Holded, el software inteligente de gestión de pymes, y Shopify, la mejor plataforma de ecommerce del mercado, unen fuerzas para ofrecer la mejor solución para crear, gestionar y hacer crecer tu ecommerce.

La integración entre ambas plataformas permite sincronizar toda la información de la tienda online desde Shopify a Holded:

• Datos sobre pedidos
• Productos
• Nivel de stock
• Almacenes

Respecto al stock, la sincronización entre Holded y Shopify es bidireccional, por lo que no importa dónde se modifique la información que se verá afectada en ambas plataformas, facilitando enormemente la gestión y el control del stock.