4 700 millones de personas. Es decir, el 59% de la población mundial total. Ese es el número de usuarios de redes sociales en todo el planeta según los datos presentados en el Informe Global Digital 2022 de Hootsuite. Se trata de una cifra que abruma. Pero, sobre todo, es un número que confirma lo que ya todos sabemos: las redes sociales suponen una de las fórmulas de comunicación humana más poderosas en el siglo XXI.
En un mundo en plena digitalización, las empresas han de discurrir en paralelo a los intereses y las formas de actuación de sus posibles clientes, presentes y futuros. Esto significa que cualquier compañía, sea cual sea su tamaño, tiene la responsabilidad de estar al tanto de las redes sociales, entenderlas y desarrollar técnicas que permitan que acceda a todas las oportunidades que ofrece.
También las asesorías, que pueden encontrar en el social media una poderosa fórmula de atraer a nuevos clientes y fidelizar a aquellos que ya confían con ellas. ¿Cómo? Desarrollando las mejores estrategias en redes sociales para asesorías. Así que el mejor like para tu negocio es que continúes leyendo este artículo. ¡Síguenos!
La digitalización de las asesorías es hoy una necesidad apremiante. En este mismo blog hablábamos de ello en una entrevista con la asesoría fiscal Canter & Co. Su opinión al respecto resulta tajante: “Hay mucha necesidad de asesores que entiendan el vocabulario digital y los problemas del sector”, nos señalaban. Hoy en día, los trámites burocráticos se realizan online y entender y compartir el lenguaje digital es una fórmula imprescindible para obtener y mantener la confianza del cliente.
El primer paso, sin duda, es crear una página web para tu asesoría. Contar con un software de gestión como Holded te ayudará, además, a automatizar procesos, ahorrar tiempo y dinero y aumentar tu productividad. La digitalización puede ser la mejor aliada de tu negocio.
Y en ese lenguaje digital las redes sociales desempeñan también un papel troncal. Las asesorías necesitan contar con perfiles profesionales desde los que puedan interactuar e informar a clientes y usuarios. Pero no vale simplemente con escribir un post al día. Para que estos canales sean realmente útiles y favorezcan el crecimiento del negocio, resulta imperioso establecer una estrategia de marketing en redes sociales. ¿Y esto qué es?
Pues a simple vista, parece sencillo. Consiste en analizar y poner sobre papel qué es lo que estás buscando con las acciones que desarrolles en las redes, cuáles son los canales que más se adecúan a tus necesidades y a tus potenciales clientes y cómo lo vas a hacer. Por supuesto, teniendo muy en cuenta los recursos con que cuentas y qué resultados, específicos y medibles, anhelas conseguir.
Una advertencia: hay que ser sincero con uno mismo. De nada sirve elaborar una estrategia que el día a día de nuestra asesoría te va a impedir cumplir. Está bien hacer caso al gran gurú de la digitalización que fue Steve Jobs: “La estrategia es averiguar qué no hacer”, decía.
De momento, nosotros no vamos a ser tan puntillosos. Te contamos qué es lo que puedes hacer en una estrategia de marketing de redes sociales para asesorías. Te dejamos la tarea de elegir los aspectos que crees que son prescindibles en tu caso concreto o para los que no cuentas con recursos de tiempo o humanos. Vamos a ello.
Una vez que ya sabemos lo que es, es el momento de ponerse manos a la obra. Siguiendo estos pasos podrás establecer la mejor estrategia de redes sociales. Estamos convencidos de que, si lo haces, tu reconocimiento y, por ende, tu negocio va a crecer y obtener mejores resultados.
Define tu buyer persona
Conocer el tipo de clientes que confían con tu asesoría y valorar cuál es la tipología de los que podrían convertirse en clientes ideales es esencial para poder elaborar una estrategia con impacto. De nada sirve crear contenidos para personas que no tienen inclinación o posibles intereses para tu negocio. Así que lo mejor que puedes hacer es comenzar por establecer tu buyer persona.
Para ello, define la edad y perfil demográfico de tu cliente ideal, la forma en que accede a la información, cuál es su trayectoria formativa y profesional, sus aficiones y cuáles son los objetivos que persigue en su día a día. En este artículo te explicamos qué es la segmentación de mercados y cómo sus herramientas te ayudarán a encontrar a tu cliente ideal.
Establece metas y objetivos medibles
¿Qué es lo que quieres conseguir con tu estrategia de redes sociales? ¿Persigues aumentar el tráfico a tu web y con ello el reconocimiento de tu asesoría? ¿Quieres generar interacciones entre quienes vean tus publicaciones? ¿Pretendes que compartan tus posts con la comunidad de tus seguidores? Define en tu estrategia cuáles son tus metas.
Ah, eso sí, que sean datos objetivos, que se puedan medir, para poder ir modificando tu actuación en función de los resultados.
Como bien sabes, la oferta de redes no para de crecer y cada una de ellas se dirigen a un público determinado y tiene una forma de interacción.
Por ello, en función de la especialización de tu asesoría y de tus recursos, es importante que elijas en cuáles vas a estar. Después, crea tu perfil… y a postear. Te dejamos unas brevísimas recomendaciones de cada una de ellas:
- Facebook. Permanece desde hace años como la red social con más usuarios en el mundo. Si bien su popularidad ha descendido en los últimos años, sobre todo entre las generaciones más jóvenes, sigue siendo la más usada entre las personas de mediana edad, perfiles en edad laboral y principales clientes potenciales de las asesorías. Resulta un magnífico canal de atención para los clientes y es muy útil para describir los servicios y novedades informativas relevantes para el negocio.
- Instagram. Con un componente mucho más visual, el papel más importante lo desempeñan las imágenes. Es una de las redes que generan más interacción, por lo que podrás tener un trato cercano con el cliente. Eso sí, en un negocio como las asesorías es necesario tener mucha creatividad y poseer la capacidad de explicar visualmente conceptos que no siempre es sencillo trasladar en imágenes como con los que trabajan las asesorías. Con su función de stories podrás compartir las experiencias de tus clientes y utilizando los hashtags adecuados acceder a tu público objetivo.
- Twitter. Una red social ideal para compartir asuntos de actualidad relacionados con el negocio como actualizaciones de la ley o de los procesos burocráticos. Especialmente indicada para transmitir credibilidad y mejorar tu imagen de marca.
- TikTok. Se trata del canal más pujante y uno de los principales canales de comunicación para la generación Z, aunque la media de edad de sus usuarios aumenta cada día. Es una plataforma de vídeos cortos y dinámicos. Si el presupuesto te lo permite, lo más efectivo es contar con microinfluencers que conecten con el público y promocionen tu negocio.
Inspírate en otras cuentas
Si no tienes mucho conocimiento en redes, valora qué contenidos realizan otras asesorías o gestorías. No se trata de copiar, sino simplemente de conocer y adaptar el marketing de contenidos a tus necesidades. Analiza por qué algunas cuentas tienen más seguidores y estudia qué puedes hacer tú para alcanzar ese nivel
Elabora un calendario editorial
Una parte importante es saber qué días vas a publicar en cada red y qué contenido. Para eso lo mejor es que planifiques con tiempo tus posts y los programes con plataformas como TweetDeck (para Twitter) o Creator Studio (para Facebook e Instagram).
Por supuesto, la actualidad manda. Así que, si aparece una noticia relevante para el sector, incorpórala, aunque no la tuvieses programada.
Apóyate en las campañas publicitarias
Todas las redes sociales cuentan con sus propias plataformas de publicidad. Te permiten crear posts patrocinados que te darán más visibilidad y alcance. Si crees que algún contenido debe llamar la atención especialmente y puede darte unos buenos resultados, no lo dudes: poner publicidad puede ser de gran ayuda en el marketing en redes sociales para asesorías.
Mide los resultados periódicamente
Generar contenido en redes sociales es una labor que supone mucho esfuerzo. Es importante que valores qué resultados estás obteniendo de forma periódica y compruebes si responden a los objetivos que previamente te habías marcado.
A partir de esta medición de los KPIs podrás observar qué funciona y qué debes mejorar. Tras ello, es el momento de poner en marcha estrategias que permitan alcanzar los resultados anhelados.
Te aseguramos una cosa: si realizas con rigor una estrategia y generas contenidos de calidad en las redes sociales, tu negocio va a obtener muchos beneficios. Seguro que lo comprobarás por ti mismo, pero de momento te adelantamos los más relevantes.
- Aumento del tráfico a tu web. Como te indicábamos al comienzo del texto, la digitalización de la sociedad actual demanda que las asesorías y gestorías cuenten con una página web en la que los potenciales clientes puedan conocer los servicios que ofreces. Las interacciones por redes sociales se convierten en numerosas ocasiones en el punto de acceso de los usuarios a dicha web.
- Visibilidad. Una correcta estrategia de marketing de redes sociales para asesorías permitirá que el usuario interesado por tus contenidos conozca tu marca y se familiarice con tu negocio. Para conseguirlo es esencial generar contenido de calidad, útil y creativo.
- Reducción de costes. Las redes sociales facilitan información a aquellas personas que comparten determinados intereses. Si bien cuanta más inversión en publicidad o apoyo de influencers mayor será el impacto, lo cierto es que para llegar a un cliente potencial interesado en los temas específicos de tu asesoría o gestoría, no hará falta que gastes mucho dinero.
- Son un magnífico servicio de atención al cliente. La capacidad de interactuar con tu comunidad por redes sociales ayuda a aumentar la confianza. Puedes responder de forma directa y rápida sobre consultas vinculadas con el sector o con tu negocio en particular. A partir de esta interacción es fácil que te conviertas en la asesoría elegida por las personas que te han realizado una consulta y que fidelices a quienes ya habían contratado tus servicios.
- Reconocimiento de lo que demanda tu usuario. Veíamos la importancia de la medición en una estrategia de redes sociales para asesorías. A partir del alcance de tus contenidos y de las interacciones con los mismos puedes observar qué temas y qué formas de comunicar resultan más interesantes para los usuarios. Además, entenderás qué servicios de los que ofreces tienen una mayor demanda y, si está dentro de tu especialización, tendrás datos que te permitan ampliar a otros que puedan generar más clientela. Haciendo pequeñas encuestas por redes sobre el sector o sobre el funcionamiento de tu mismo negocio, obtendrás información muy relevante que irá en beneficio de tu marca.
El sector de asesorías y gestorías va incorporando poco a poco los procesos de digitalización a sus negocios. No obstante, en muchos casos queda mucho camino por recorrer. Y hoy, para mantener un diálogo fluido con la sociedad y potenciales clientes, es muy recomendable contar con perfiles profesionales de redes sociales desde los que compartir contenidos relevantes.
Desarrollando las estrategias de marketing adecuadas comprobarás cómo tu reconocimiento de marca y el acceso de nuevos usuarios a tu negocio pronto se convierte en un hecho.
