El top 10 de plataformas ecommerce: ¿cuál escoger?

Hola, propietario de un negocio, este artículo es para ti. Seguramente, por el escenario en el que te mueves día a día ya lo sepas, pero el comercio electrónico no es una posibilidad, sino que es la realidad. O te adaptas y creas tu plataforma ecommerce o, directamente, no competirás.

El 23% de las compras realizadas en España durante el último año fueron online. A su vez, en el último trimestre se alcanzó el récord histórico de facturación en nuestro país con un total de 14,5 millones de euros en operaciones de comercio electrónico. Incluso, el 22% de los consumidores online españoles compraron al menos una vez al mes por Internet. Todos estos son datos del portal Statista que confirman la necesidad de cualquier negocio de disponer de una buena plataforma de comercio electrónico.

Pero, ante tanta alternativa que ofrece el mercado, ¿con cuál te quedas? ¿Qué ventajas y desventajas tiene cada una? ¿Cuánto cuestan y qué competencias técnicas necesitas dominar para manejarlas sin dificultades? En estas líneas te desgranamos las 10 mejores plataformas de ecommerce para 2024.

¿Qué tener en cuenta para elegir una plataforma ecommerce?

Para montar una tienda online no basta simplemente con instalar una plataforma. Hay que tener en cuenta todos los factores que intervienen en una compraventa online. De la misma forma que alquilas un local físico por su ubicación, su precio, su luminosidad o el tamaño de su escaparate, en el mundo digital sucede exactamente lo mismo. En definitiva, debes tener claro qué es un ecommerce, para qué lo vas a emplear y cómo lo vas a rentabilizar.

Por lo tanto, a la hora de decantarte por una u otra plataforma de ecommerce, desde Holded te recomendamos analizar los siguientes aspectos:

• El momento en el que está tu negocio y el sector al que pertenece. Es decir, si es nuevo o si ya tiene cierto bagaje en su formato físico, si ya cuentas con una tienda online y lo que quieres es cambiar a otra plataforma…
• El inventario y el catálogo de productos que vas a gestionar. También en este punto es importante tener en cuenta las devoluciones, ya que es un factor que interesa a los usuarios: cuánto tardan en responder, cómo se gestionan por parte de la marca, etcétera.
• Las integraciones que permita a la hora de acoplar pasarelas de pago, CRM y otros ERP que utilices en tu página web, tus redes o cualquier otra área del negocio.
• La usabilidad que va a ofrecer tu tienda al usuario durante su navegación y proceso de compra. Recuerda que hoy en día la experiencia de usuario es fundamental, tanto para captar como para fidelizar al cliente.
• Las funcionalidades que ofrezca esa plataforma para tu marketing. O sea, qué te va a permitir en cuanto a diseño web, SEO, email marketing y newsletters, redes sociales…
• El soporte técnico que pueda darte en desarrollo y ante imprevistos o fallos técnicos que vayan surgiendo.
• Si el software es de código abierto o no. En caso negativo, es probable que necesites contar con ciertas nociones sobre desarrollo web y programación.
• Las opciones de atención al cliente y los servicios de gestión posventa, como puede ser la inclusión de asistentes virtuales o chatbots.
• Las divisas y los idiomas en los que vas a operar, así como los aspectos tributarios que puedan influir en tu fiscalidad.

Y, obviamente, el precio y el presupuesto que tienes pensado invertir en tu tienda online. En lo económico juega un papel importante el hecho de si vas a necesitar una agencia de marketing integral o algún profesional específico para tu plataforma ecommerce.

Las 10 mejores plataformas de comercio electrónico

Ante el auge del comercio online han nacido numerosas plataformas de ecommerce. Por eso, el mercado actual cuenta con numerosas marcas y productos compitiendo por establecerse como software de comercio electrónico.

En este contexto, la respuesta para la pregunta “¿qué plataforma es la mejor?” es “depende”. Cada negocio es diferente y tiene sus necesidades, sus fortalezas y sus debilidades. Por lo tanto, en función de tu situación, te convendrá más uno que otro. Para ayudarte en la decisión te traemos las 10 mejores plataformas de ecommerce para este 2024 y te detallamos sus características, sus ventajas y desventajas, su precio e información adicional.

1. WooCommerce

Es el plugin gratuito de WordPress y basta con integrarlo con el CMS para arrancar con tu tienda online de una forma automática y sencilla. Al instalarlo se añaden todas las funcionalidades básicas: la gestión de inventarios y productos, procesamiento de pedidos, carrito de la compra… Además, es muy seguro y flexible en cuanto a personalización. Con el software básico disfrutarás de casi todas las características esenciales y puedes optimizarlo con más de 300 extensiones: reservas, impuestos y adaptados a cualquier parte del mundo, paquetes, devoluciones y mucho más.

Precio

WooCommerce es de descarga gratuita. Sin embargo, para ejecutarlo necesitarás alquilar un servicio de hosting o alojamiento que puede costar entre 2 y 5 euros al mes. O sea, entre 25 y 70 euros anuales, dependiendo del uso que le vayas a dar y el tráfico que estimes.

A su vez los temas y extensiones concretas más potentes de WooCommerce sí son de pago y pueden costar entre 20 y 90 euros al año.

Ventajas

• El plan básico es de código abierto, por lo que ofrece mucha flexibilidad, sencillez en la instalación y una versión gratuita muy completa.
• Cuenta con una amplísima variedad de temas para diseñar tu escaparate. En concreto, más de 330 extensiones.
• El software se actualiza constantemente con nuevas funcionalidades y características.
• Existen muchas agencias y especialistas en WooCommerce y en WordPress, por lo que es fácil contratar recursos para mejoras o ajustes.
• Tienes la posibilidad de integrarlo con Holded para tener un “todo en uno”.

Desventajas

• Los temas de WooCommerce no son los más sólidos en cuanto a desarrollo web y las actualizaciones pueden ser complejas, por lo que es probable que te veas obligado a recurrir a un desarrollador.
• La gran mayoría de configuraciones deberás aplicarlas manualmente, así que necesitas conocer mínimamente WordPress.
• La mayoría de vitrinas que se utilizan en los escaparates requieren de extensiones que suelen ser de pago.

2. PrestaShop

Si hablamos de PrestaShop es la plataforma de ecommerce más utilizada en España (a diferencia de la mayoría de países, que prefieren Shopify). Lo que la hace tan demandada es su facilidad de uso y que cuenta con una interfaz muy atractiva. También hay que destacar que instalar el plugin es muy sencillo y, por todo ello, si estás comenzando con tu tienda online, PrestaShop puede ser tu herramienta ecommerce.

Precio

PrestaShop es gratuita. No obstante, como sucede con WooCommerce, el ejecutar tu tienda virtual con esta plataforma te exige contratar un servicio de hosting. Este tiene un coste variable que puede oscilar entre 25 y 70 euros de media al año.

Ventajas

• Su intuitiva interfaz es muy manejable, además de bonita visualmente. Te permite una cómoda gestión de productos e inventarios.
• El mantenimiento en cuanto a configuraciones es muy sencillo.
• Es una plataforma ecommerce que puedes utilizar en 75 idiomas diferentes y se adapta a todo tipo de divisas y sistemas de impuestos de distintos países.
• Todo su manejo y sus actualizaciones son muy veloces, incluso aunque la utilices con un dispositivo antiguo.
• En cuanto a plantillas (tiene más de 4.500), PrestaShop cuenta con una enorme y variada colección de temas.
• También puedes integrarlo con Holded.

Desventajas

• Existen otros programas de código abierto con más funcionalidades.
• Está más pensada para pequeños negocios que para grandes tiendas online.
• Ofrece ciertas limitaciones en cuanto a la venta. Sin ir más lejos, no permite la venta cruzada, que es esencial en el comercio online actual.

3. Shopify

Shopify es una de las principales plataformas ecommerce a nivel mundial que destaca por su fácil manejo. Útil tanto para grandes comercios como para pequeñas tiendas online que comienzan. Permite vender tanto bienes como servicios y es muy cómoda para la gestión de productos, la personalización visual de la tienda, la gestión de pagos y el seguimiento los pedidos. Además, cuenta con más de 100 temas optimizados, por lo que sin dominar el diseño web, puedes crear un ecommerce atractivo.

Precio

Los planes de pago de Shopify están hechos con base en las ventas mensuales que hagas, además de un coste fijo que dependerá del plan que contrates. O sea, que cuanto más factures, más pagarás. Actualmente, ofrece tres planes:

• Basic, por 27 euros mensuales y diseñado para quienes se inician en el ecommerce.
• Shopify, por 79 euros al mes, que es la opción intermedia.
• Advanced, por 289 euros al mes y pensado para grandes empresas y comercios internacionales.

Ventajas

• Shopify es una de las plataformas de comercio electrónico que más velocidad ofrece y menor tiempo de carga tiene.
• También se trata de una de las plataformas más seguras en cuanto a protección de datos y en la gestión de los pagos.
• Ofrece escaparates y vitrinas, así como plantillas y temas muy variados, y muchos de ellos gratuitos.
• Gracias a sus complementos puedes editar y configurar muchas secciones de tu tienda sin necesidad de saber de código.
• Puedes integrar tu tienda online de Shopify con Holded para tener tu ERP todo en uno.

Desventajas

• Su precio puede ser elevado, sobre todo si vendes mucho y no usas su sistema de pago (llamado Shopify Payments), puesto que pagarás una comisión por cada venta que hagas.
• En una tienda montada con Shopify los productos no están optimizados para aparecer en los motores de búsqueda, por lo que tu SEO se puede ver perjudicado.
• Tiene un lenguaje de código propio que no es sencillo. Por lo tanto, ante ciertos problemas técnicos o ajustes que quieras hacer, es probable que tengas que contratar a un especialista.

4. Magento

Magento es, junto a las tres anteriores, una de las principales plataformas ecommerce. Tiene dos versiones (una gratuita y de código abierto y la segunda que es de pago) y es la que más emplean las grandes empresas. Su modalidad gratuita puedes descargarla e instalarla en tu servidor fácilmente. La versión de pago es un servicio alojado con el que Magento se ocupa de toda la gestión de tu tienda.

Precio

La versión de código abierto no tiene coste. Tan solo tendrás que descargarla de su web e instalarla. Sí necesitarás un alojamiento que costará lo mismo para el resto de plataformas (entre 25 y 70 euros al año, normalmente). En cuanto a su versión de pago, Magento Commerce, el precio es alto, aunque se encargarán de toda la gestión de tu tienda y de cualquier incidencia. La licencia cuesta unos 18.000 euros anuales, que irán incrementándose según tu facturación.

Ventajas

• Gran cantidad de funcionalidades y cuenta con casi todas las herramientas que puede requerir un comercio online.
• Sus funciones básicas son intuitivas y de fácil manejo.
• Es un software escalable en el que se pueden gestionar de forma sencilla tanto 10 como 10.000 productos sin complicaciones.
• Si necesitas controlar grandes inventarios y stock o mucho tráfico de productos y peticiones, es un sistema muy práctico.

Desventajas

• Se trata de un software muy desarrollado, por lo que su manejo es complejo sin experiencia previa en desarrollo web o si no conoces la plataforma.
• Para pequeños negocios hay sistemas menos exigentes que pueden ofrecerte las funcionalidades que necesitas con menos complicaciones.
• Su precio para la versión de pago es caro.
• Aprender a utilizar Magento es más complicado que otras aplicaciones, lo que puede ser un proceso que te lleve demasiado tiempo para llevar a cabo cambios simples. Es decir, no es la plataforma más ágil.

5. Zen Cart

Zen Cart es la cuarta herramienta ecommerce más empleada en España. Su desarrollo lo llevan a cabo voluntarios y es una solución muy interesante para empresas que cuentan con especialistas en desarrollo web. Antaño dependía de OsCommerce y exige conocimientos sobre lenguaje PHP y un mínimo grado de aprendizaje. Aun así, es más manejable que otras plataformas ecommerce de código abierto.

Precio

El coste varía en función del hosting que contrates. Te la puedes descargar gratis, pero necesitarás un alojamiento. El rango de precios de estos hostings puede situarse entre los 5 y los 21 euros al mes, dependiendo de factores como el número de productos que vayas a manejar, el SSL, el backup, etcétera.

Ventajas

• Ofrece numerosos plugins gratuitos con los que personalizar el ecommerce.
• Su relación calidad-precio es interesante.
• Permite trabajar con múltiples divisas e idiomas, por lo que puedes comercializar tus productos y servicios en todo el mundo.
• En cuanto a actualizaciones y cargas es un sistema muy ágil y veloz.

Desventajas

• Necesitas contar con especialistas en programación PHP o ser tú quien tenga conocimientos en esa materia.
• Su integración no es tan sencilla como en otras plataformas de comercio electrónico. De hecho, quizás te compense más rehacer tu web desde cero con su software si quieres utilizar Zen Cart sí o sí.

6. Wix Store

Wix es más conocida por su función de desarrollador de páginas web, pero también cuenta con su versión para plataformas ecommerce. Esta es Wix Store y te permite crear tiendas online fácilmente. Aunque a nivel técnico es peor que las que hemos enumerado anteriormente, ofrece muchísimas plantillas gratis y su manejo y configuración son tremendamente sencillos.

Precio

Así como la descarga es gratuita, tendrás que pagar por ciertos servicios que consideran prémium y a nada que quieras utilizar otro dominio. Así, Wix ofrece varios planes con precios que van desde los 5,50 euros al mes hasta los 29 euros. Actualmente, para la creación de tu tienda online, el paquete más atractivo seguramente sea el Wix Business Básico que cuesta 20 euros al mes.

Ventajas

• Los usuarios destacan su servicio de atención al cliente y soporte.
• Cuenta con gran cantidad de plantillas y, a la vez, va actualizándose y añadiendo nuevas de forma constante.
• En el paquete que descargas viene integrado un editor HTML5 con el que podrás personalizar tu tienda de forma sencilla e intuitiva.
• Te permite trabajar con la modalidad ‘Drap & Drog’, es decir, “arrastrar y soltar”, por lo que es muy cómoda a la hora de construir el ecommerce.
• Su relación calidad- precio es interesante gracias al Test Drive, que es el plan gratis en el que puedes probar de todo sin pagar por nada.

Desventajas

• Ofrece un pobre rendimiento en cuanto a posicionamiento SEO.
• Es muy limitada en cuanto a escalabilidad para proyectos que esperan crecer mucho y para grandes negocios.
• También es muy limitado y simple en cuanto a funcionalidades, ya que Wix está más enfocada al desarrollo de páginas web estándar que a las plataformas ecommerce.

7. Ecwid ecommerce

Ecwid es una plataforma ecommerce SaaS (servicios ofrecidos bajo suscripción) pensada para pequeños negocios por su usabilidad y su sencillez. Te permite montar e incorporar en tu página web un ecommerce gratuito. También podrás vender tus productos en redes sociales o, incluso, en tu propia app. Y todo gestionado desde un único panel.

Precio

Esta plataforma es freemium, es decir, que tiene tanto versión gratuita como varios planes de pago. Esos planes son:

• Venture, que cuesta unos 15 euros al mes y te permite comercializar productos en varias redes sociales.
• Business, el cual tiene un coste de 35 euros mensuales e incluye una gran variedad de funcionalidades.
• Unlimited, que por 99 euros al mes te brinda la posibilidad de vender en cualquier tipo de aplicación móvil, marketplace y red social.

Ventajas

• Su plan gratuito te permite vender sin ningún tipo de coste hasta un máximo de 10 artículos que tú decidas y durante el tiempo que tú quieras.
• No tiene ninguna comisión por venta o facturación, lo que en otras plataformas de ecommerce acaba suponiendo sobrecostes ocultos.
• Ecwid no requiere que tengas conocimientos de programación.
• Es una plataforma que ofrece múltiples integraciones tanto con marketplaces como con pasarelas de pagos conocidas.
• Su equipo de soporte se ocupa de las actualizaciones, la seguridad, el mantenimiento y el soporte técnico.

Desventajas

• Utiliza código JavaScript que no es el mejor para los buscadores. Por lo tanto, el SEO se ve perjudicado, ya que es más complejo que los robots indexen y muestren páginas y productos alojados en Ecwid.
• Sus opciones de diseño son limitadas, puesto que si necesitas una funcionalidad extendida como un blog o una galería, sus numerosas plantillas no son útiles y tendrás que integrar tu plataforma ecommerce con otro CMS.

8. OsCommerce

Esta plataforma código abierto te permite controlar tanto tus productos y contenidos como cualquier función del back-end. Es decir, todo a disposición y manejo del gestor de la tienda. Destacamos también que es muy sencilla en cuanto a usabilidad, aunque no es la plataforma más escalable. Por esa razón, es una opción pensada más bien para quienes arrancan en el comercio online o cuentan con un negocio muy pequeño.

Precio

Por un lado, OsCommerce ofrece una versión gratis con un conector propio, pero que no te brinda soporte de ningún tipo ni actualizaciones técnicas. En cuanto a sus planes de pago, ofrece un servicio profesional completísimo de suscripción que el primer año cuesta 625 euros y que los siguientes años baja a 160 euros anuales.

Ventajas

• Alrededor de OsCommerce hay una gran comunidad que ayuda en cuestiones técnicas a través de foros y espacios comunes.
• Permite la gestión personal de cualquier aspecto de la tienda sin necesidad de profesionales externos porque su interfaz es muy básica.
• Cuenta con una gran variedad de plugins gratuitos con los que construir tu tienda.

Desventajas

• Es una plataforma en la que al editarlo todo tú se pueden dar errores de funcionamiento con mayor frecuencia.
• OsCommerce está diseñado para negocios en crecimiento, por lo que no es la herramienta de comercio online más escalable.
• Exige mucho mantenimiento manual por lo que es probable que tengas que invertir más tiempo que en otras plataformas. O recurrir a especialistas.

9. OpenCart

OpenCart es una plataforma de comercio electrónico de código abierto de lo más completa. Con ella puedes diseñar, lanzar tu tienda online, y, a posteriori, llevar a cabo toda la gestión de tus productos de forma totalmente personalizada. Además, ofrece soporte técnico y actualizaciones de software sin pagar y como las interfaces son muy prácticas, estamos ante una herramienta muy útil para iniciarte en el comercio electrónico.

Precio

Como el resto de plataformas de código abierto, en Opencart todo lo relativo al script principal es gratuito. Sin embargo, ir escalando tu tienda online requerirá de módulos que sí son de pago. Asimismo, para añadir nuevas características y optimizar tu ecommerce tendrás que comprar módulos que pueden alcanzar los 300 euros.

Ventajas

• No exige un alto grado de aprendizaje técnico o de código.
• Su usabilidad y sencillo manejo te permiten instalar fácilmente nuevos temas o plugins sin recurrir a profesionales externos.
• Ofrece una amplia gama de temas, tanto de pago como gratuitos.
• No exige gastos de desarrollo frecuentes, como sí sucede con otras plataformas de ecommerce que exigen pagos para mantenerse actualizadas.

Desventajas

• El script, gratuito, es posible que sea más lento que en otras tiendas online. Un problema que se puede acrecentar si tienes páginas con excesivo contenido.
• A pesar de los muchos temas que ofrece, no es la plataforma ecommerce más personalizable. Por lo tanto, si quieres una tienda muy característica y diferenciada, quizás esta no sea la mejor opción.
• Open Cart no es la plataforma que más facilidades aporte a los robots de los buscadores para el rastreo de las páginas. Por eso, no es la mejor plataforma para potenciar tu posicionamiento SEO.

10. VirtueMart

Concluimos el listado de las 10 mejores plataformas de ecommerce con VirtueMart, la solución de comercio electrónico diseñada para Joomla. Es de código abierto y resulta muy sencillo integrarla con este popular CMS. A la hora de construir la tienda te permite hacerlo todo con Drop & Drag. La puedes emplear como ecommerce al uso o como catálogo online, donde controlarás el stock de tus productos y gestionarás todo lo relativo a pedidos, clientes, etcétera.

Precio

En lo que respecta al precio, tiene una versión gratuita descargable y que te permite ir integrándola con tu web, siempre que ésta sea Joomla, claro. Aparte, cuenta con una versión de pago en la que el coste variará en función del plan que contrates:

• Personal, por 92 euros, para usos particulares y comercios que se inician en el ecommerce.
• Business, por 186 euros, diseñado para pequeños emprendedores y negocios de poco volumen.
• Agency, por 373 euros y pensado precisamente con fines comerciales para agencias y grandes compañías.

Ventajas

• Ofrece la posibilidad de operar con una gran variedad de divisas e idiomas.
• Destaca por su seguridad SLL y otros códigos que encriptan la información relativa a pagos y a bases de datos.
• La facilidad de poder construir toda la tienda con Drop & Drag.
• Al tratarse de un componente de Joomla, permite crear la opción de carrito de compra, muy útil para los usuarios de tu ecommerce.
• Que el pack básico sea gratuito al integrarlo con tu web y lo mucho que ofrece en cuanto a usabilidad lo hacen muy atractivo en relación calidad-precio.

Desventajas

• Tan solo vas a poder emplearlo si tienes integrado el CMS de Joomla.
• Por esa misma razón anterior y por las características que ofrece este CMS, está enfocado para negocios pequeños y medianos.
• No es la herramienta más escalable en el caso de que quieras crecer en el futuro.

Podríamos continuar enumerando otras plataformas de comercio electrónico como ePages, BigCommerce, Zyro, Volusión o TiendaNube, entre otras. También podríamos enumerar ventajas y desventajas para cada una de ellas, pero estaríamos engrosando la lista y complicándote aún más la decisión sobre qué plataforma te conviene más para comenzar.

Preguntas frecuentes sobre las plataformas de ecommerce

Por lo tanto, pasamos a la parte final de este artículo con un apartado que va a serte más útil: una pequeña batería con preguntas frecuentes que se hacen muchos usuarios en el momento previo a lanzar su tienda online.

CONCEPTO	PRECIO
Dominio	12 € anuales
Hosting o alojamiento	15 €/ mes
Plataforma	20 € /mes
Pasarela de pago	Comisiones entre el 2 y el 4% + 0,25 – 0,30 € por venta.

Esos costes serán prácticamente obligatorios para cualquier negocio online profesional. Es decir, tendrás que invertir en torno a 200 euros como mínimos, si quieres un ecommerce mínimamente profesional y al margen de lo que te ofrecen los servicios gratuitos.

A partir de ahí, es posible que desees o necesites contratar servicios de diseño web (media de 700 €), copywriting (media de 450 €) y/o SEO (media de 500 €) para profesionalizar aún más tu negocio.

	PLATAFORMA ECOMMERCE	MARKETPLACE
Hosting	Propio	General
Personalización	Control propio del gestor como único administrador del mismo	El gestor es común a todas las marcas que están en él
Visibilidad	Menor visibilidad de tu marca	Mayor visibilidad de tu marca
Competencia	Un ecommerce, una marca	Varias marcas en el mismo espacio
Inversión	Mayor inversión al crear la plataforma desde cero	Menor inversión al formar parte de una plataforma
Ingresos	Ganancias íntegras para la marca	Comisión de cada venta para el gestor

Con las preguntas más frecuentes respondidas y la amplia descripción que hemos hecho sobre las mejores plataformas ecommerce, te damos un último apunte que te vendrá genial. La importancia de contar con un software que integre todas tus herramientas será fundamental para optimizar tanto tu plataforma ecommerce como tu negocio en general.

Precisamente eso es lo que te ofrecemos en Holded. Un CRM todo en uno que automatiza tus tareas, te ahorra tiempo y con el que podrás integrar y conectar tus aplicaciones preferidas. Con nosotros gestionarás tu equipo y tu contabilidad, manejarás tu CMS, planificarás tus proyectos, monitorizarás tus inventarios y controlarás tu ERP y tu CRM.

Trabajamos con varias de las plataformas que hemos analizado: WooCommerce, Prestashop, Shopify… Además, ofrecemos integraciones con Amazon, Paypal. Google Drive, Stripe y las marcas líderes de otros sectores del comercio digital. El buen funcionamiento está garantizado, así que solo nos queda animarte para que lo pruebes tú mismo y empieces ya mismo con tu ecommerce profesional.