Gonzalo Noy, cofundador y coCEO de Dogfy, nos habla de su gestión y de por qué hay que cuidar la dieta de nuestros perros.
Es muy tentador pensar en las oficinas de Dogfy como un espacio lleno de perritos de diferentes razas jugando y pidiendo mimitos. Pero no, los reyes de la casa están tranquilos en casa o paseando por la calle, mientras el equipo de una de las empresas más premiadas del momento, se desvive en su centro de operaciones porque cada bocado que coman sea el adecuado.
Gonzalo Noy, cofundador y coCEO de Dogfy junto a Sergi Font, sabe que tienen una gran responsabilidad entre manos y por eso se muestra seguro y confiado en que están en el buen camino, ofreciendo siempre la mejor dieta para, cada día, más animales de compañía. ¿Habrá llevado a su gestión alguna característica perruna?
En vuestra web dice que la culpa de todo esto la tiene un perro: Klaus.
Sergi quería montar algo. Entonces yo dije: si no podemos revolucionar un sector para montar un e-commerce, me quedo con lo que tengo, que más o menos me funciona. Entonces, efectivamente, apareció Klaus (risas).
Es el perro de Sergi, que tenía epilepsia, y el veterinario, un poco harto de probar con medicamentos sin dar con la solución, le dijo que intentase darle comida cocinada en casa. Les funcionó mucho y el perro mejoró bastante. Tanto que nos empujó a hacer un estudio de mercado sobre comida para perros cocinada. Vimos que en Estados Unidos y en Reino Unido empezaba a haber propuestas interesantes, con una gran facturación.
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¿Y cómo evoluciona esa idea hasta que os dais cuenta de que realmente tenéis un producto que puede competir en el mercado?
Cuando estudio a estas marcas internacionales del sector, empiezo a ver dos cosas muy importantes. La primera, que cada vez más se estaba humanizando a los perros de la casa casa. Ya no son cosas o mascotas, sino que son integrantes de la familia y en casa los cuidamos más a título personal, como un miembro más.
Cuando entendimos esto, lo segundo que pensamos es que, si son integrantes de la familia, tienen que tener una dieta que sea igual de buena, equilibrada y consciente que la de la familia. Entendimos que era el momento de dejar de dar de comer a nuestros perros pelotas marrones que no sabíamos muy bien lo que eran en realidad.
Entendimos que era el momento de dejar de dar de comer a nuestros perros pelotas marrones, porque no sabíamos muy bien lo que eran en realidad.
Gonzalo Noy, coCEO y cofundador de Dogfy Diet
De ahí al éxito imparable
Entonces, ahí arrancamos, levantamos la primera ronda a finales de 2019 para poder empezar a vender y en enero de 2020 arrancamos. Entonces, ahí, el primer año hicimos 400 mil euros de facturació, en 2021 hicimos 3 millones, en 2022 11 millones, y este año haremos 30.
Ahora estamos en España, Italia y Francia. Somos 300 personas. Y bueno, básicamente es esto, intentar revolucionar el mercado del pet food para intentar darles a los perros algo mejor. Y es un buen momento para hacerlo, porque en el mercado, todos los países ya a nivel europeo, ven estos factores de los que hablábamos antes: la parte de la humanización del animal de compañía y lo que eso conlleva a nivel alimentario.
¿Cómo se diferencia una empresa como la vuestra con una competencia tan alta?
La gran diferenciación viene dada tanto por el producto, como por la personalización de la dieta y el modelo de suscripción. El producto es diferenciador porque el cliente no tiene que hacer nada más que meterlo en la nevera, como si fuese un táper de comida. La personalización es clave porque se hace en raciones diarias con la cantidad y la dieta que necesita el perro. Y luego, el modelo de suscripción, que permite a la gente despreocuparse sabiendo que la comida de su perro está asegurada y es de calidad.
¿Son buenos testers de producto los perros?
(Risas) Sí. La verdad es que tenemos un equipo de I + D y de calidad. Ellos propician que los perros puedan hacer el test, que se llama test de palatabilidad, y a partir de ahí hacemos diferentes testeos a nivel de cambiar ingredientes.
Hay algún centro en Holanda que tienen ahí como un montón de perros testers, pero no nos acaba de gustar ese concepto porque nosotros intentamos enfocarlo hacia un concepto mucho más humano y si están en un centro ahí en jaulas para hacer tests, no nos gusta, eso no va con nuestra forma de entender nuestra relación con los perros.
¿Cómo ha ido evolucionando vuestra gestión con vuestro crecimiento?
Pues el tema está sobre todo en que cuando creces, lo que tienes que hacer es captar talento. Eso está claro. Rodearte de gente que conozca mejor que nosotros cada vertical. Nuestro objetivo del 2022, sobre todo, fue captar gente muy buena y delegar. Entonces, a partir de ahí empezamos a crear equipos muy competitivos y equipos muy profesionales.
¿Cómo ha cambiado? Pues básicamente de cocinar, preparar pedidos, llevar la atención al cliente, la parte comercial, finanzas y todo, a evolucionar a un rol un poco mucho más estratégico, más de organizar la compañía, de seguir el business plan, de medir a la gente, de motivarla, de hacer cultura de empresa…
Nosotros nos hemos diferenciado mucho en el go-to-market y en el growth. Ahí somos muy ágiles, muy rápidos.
Gonzalo Noy, coCEO y cofundador de Dogfy Diet
¿Qué aspecto de la gestión es más determinante para vosotros?
A nivel de empresa, lo que hacemos muy bien es vender. Nosotros nos hemos diferenciado mucho en el go-to-market y en el growth. Ahí somos muy ágiles, muy rápidos. Entonces, con el margen que tenemos gracias al producto y estar verticalmente integrados, en este sentido conseguimos tener un buen margen y con ello tener un CAC muy controlado y un lifetime value muy bueno.
¿Cómo os ayuda Holded en esa gestión?
Holded básicamente nos ha ayudado a poner un poco todo en orden. ¿Por qué? Porque antes era un poco desastre. Trabajábamos con Dropbox, Google Drive… y el crecimiento no sabía cómo abordarlo y no avanzábamos en eso. El challenge estaba más en el growth y en demostrar que evidentemente, pues éramos internacionales, que sabíamos escalar, que sabíamos abrir producción, etc…
Holded nos ha permitido aclarar y hacer visible nuestra comunicación a nivel de números, de contabilidad, a nivel de cuál es la relación con el trabajador y el tema de facturación… por que, sí, antes era un desastre (risas).
Holded nos ha permitido aclarar y hacer visible nuestra comunicación a nivel de números y de relación con el trabajador.
Gonzalo Noy, coCEO y cofundador de Dogfy Diet
¿Qué puede aprender un emprendedor de las características de un perro o de un animal de compañía?
La lealtad. Los perros, independientemente de cómo haya sido tu día o su propio día, cuando te ve entrando por la puerta, tienen ese cariño, esa lealtad, ese acercamiento, esa dependencia de cariño emocional hacia ti. Esa lealtad del perro es brutal. Para mí es la característica número uno, aparte la bondad y demás, pero sobre todo la lealtad. Ese punto es vital.
Nosotros, evidentemente, le tenemos que deber esa lealtad al negocio, a nuestros trabajadores, a la transparencia, a intentar hacer lo mejor posible para el equipo, para la empresa y para los inversores.
¿Cuáles son los mejores compañeros de viaje que puede tener un emprendedor?
Los mejores compañeros de viaje para un emprendedor empiezan por el socio que uno tenga. No soy mucho de consejos, pero lo que creo que sí que hemos hecho bien han sido tres cosas: elegir muy bien el socio, que hemos captado gente muy buena, mucho mejor que nosotros. Y la tercera es suerte.
Porque hemos tenido suerte. O sea, quiero decir, si esto lo hubiésemos montado ocho años atrás, nos hubiésemos comido un torrao. Evidentemente hay un tema, podríamos considerarlo un cuarto factor de éxito, que es el de la ejecución, la gran ejecución del producto. Otra cosa importante, ¿por qué no? es que a veces tenemos perritos por la oficina y eso te ayuda. No te hace que el negocio vaya bien o mal, pero siempre ayuda (risas).
